от компании (организации): Ситимобил в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Продвижение, специальные мероприятия"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 19128966 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 5 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19128966 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19128966 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Контент-менеджер
Ситимобил — крупная IT-компания, которая движется в сторону Urban mobility. Мы не просто создаем сервис заказа такси, мы разрабатываем, поддерживаем и улучшаем современную платформу, решающую проблему передвижения по городу.
Мы используем передовые IT-технологии, чтобы сделать взаимодействие водителей и пассажиров лучше.
Мы помогаем людям быстро и комфортно добраться в любую точку уже в 24 городах, и мы продолжаем расширять свою географию.
Мы предлагаем большой простор для творчества, где даже самые безумные идеи готовы воплощать в жизнь. Ситимобил — компания про людей и для людей.
В нашей команде более 1000 единомышленников, и мы продолжаем расти. Каждый человек в Ситимобил — партнер для бизнеса. Каждая новая идея — возможность внести свой вклад в развитие компании и изменить мир. Мы проверяем гипотезы и не боимся ошибаться. Мы уверены в себе, но стараемся превзойти себя, а не конкурентов.
Стань частью команды Ситимобил!
Мы ищем контент-менеджера.
Команда создает контент (база знаний, шаблоны, скрипты) и поддерживает его актуальность для других команд, которые общаются с пользователями и консультируют их.
Чем предстоит заниматься:
-
Участвовать в создании структуры контента (инструкции, шаблоны, блок-схемы) для разных направлений бизнеса;
-
Получать и обрабатывать запросы на создание контента;
-
Составлять сохраненные ответы (шаблоны), тексты для раздела «Помощь», инструкции для внутреннего пользования поддержки в рамках стандартов качества;
-
Исследовать опыт конкурентов, лучшие бенчмарки в сфере поддержки и применять лучшие практики.
Ожидаемые результаты за первый год:
-
Система контента заполнена на 100% согласно структуре в каждой из своих сущностей (сохраненные ответы-шаблоны, инструкции, раздел Помощь в ЛК партнера);
-
Качество контента соответствует поставленным метрикам эффективности.
Мы ждем от тебя:
-
Опыт работы в поддержке;
-
Высокий уровень эмоционального интеллекта (эмпатия);
-
Умение написать короткий, емкий материал, а большой — красиво собрать в алгоритм или блок-схему;
-
Навыки структурирования и приоритизации;
-
Навыки сторителлинга и уверенный письменный русский язык;
-
Внимание к деталям;
-
Любовь к тому, что ты делаешь;
-
Уважение, помощь и инициативность в работе с командой;
-
Желание вносить вклад в развитие компании.
Будет плюсом:
- Опыт работы с заявками и партнерами.
Мы предлагаем:
-
Официальное оформление и зарплата на уровне топовых IT-компаний России. Конкретный размер зависит от опыта и крутизны кандидата. Ты всегда можешь сказать, во сколько ты себя оцениваешь, и мы попробуем договориться;
-
Бесплатную парковку для сотрудников;
-
Новый офис рядом с метро «Сокол»;
-
Расширенную медицинскую страховку с первого рабочего дня;
-
Чай, кофе, снеки и фрукты в течение дня;
-
Возможность уходить в отпуск или работать удаленно, когда это нужно, или брать day-off;
-
Заботу о твоем развитии: мы готовы компенсировать практически любую профессиональную литературу, курсы, обучение и участие в профессиональных конференциях и семинарах;
-
Ну и, разумеется, мы предоставляем корпоративную скидку на такси :)
Откликнуться на эту вакансию: Контент-менеджер
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19128962 на должность SMM-менеджер/Контент-менеджер от компании ООО Меркьюри Фордж в городе (населенном пункте) Москва