от компании (организации): ООО ПИК-Аренда в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 19238831 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 27 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19238831 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19238831 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель контакт-центра
О нас
Внутрикорпоративный стартап ГК ПИК — ПИК Аренда (pik-arenda.ru) ищет Руководителя контакт-центра!
У нас хорошие условия и широкие возможности для роста, достойная и стабильная зарплата, сильная команда и приятная хаотическая атмосфера стартапа.
Мы меняем процесс долгосрочного найма квартир по всей России, автоматизируя основные процессы в аренде и активно расширяем команду разработки.
Чем предстоит заниматься:
-
стратегическое и операционное управление направлениями КЦ (звонки+чаты);
-
анализ эффективности работы всего КЦ/направлений/команд;
-
координация деятельности направлений КЦ;
-
планирование ресурсов, бюджета КЦ;
-
проработка и реализация мероприятий, направленных на достижение количественных и качественных KPI и их рост;
-
разработка и проведение комплекса мероприятий, направленных на сокращение расходов/повышение удовлетворенности клиентов.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель контакт-центра
-
опыт в работе на должности не ниже руководителя направления/КЦ от года (численность операторов от 100 чел.);
-
знание KPI КЦ и путей их достижения;
-
подтвержденный результатами, опыт улучшения эффективности управляемого подразделения;
-
умение работать с удаленной командой;
-
отличные знания Excel, PP, умение пользоваться и создавать сводные таблицы, самостоятельно выгружать, консолидировать и анализировать данные;
-
опыт работы в телемаркетинге будет преимуществом;
-
опыт внедрения роботов/чат-ботов/систем предиктивного обзвона, знание специфики работы данных инструментов будет преимуществом.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель контакт-центра
- Полностью "белая" заработная плата два раза в месяц;
- Есть возможность работать удаленно или в офисе;
- Официальное трудоустройство.
Мы предлагаем:
Все прелести стартапа: автономность, возможность определять куда развивается компания и постоянная неопределенность. Вы будете сразу видеть результаты своей работы. А еще у нас крутой офис в центре, суперкоманда и простор для роста.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель контакт-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19238820 на должность Менеджер по продажам на территории Москва и ЦФО / Территориальный менеджер от компании ООО Универсальная Сигаретная Мануфактура в городе (населенном пункте) Москва