Обязанности: · Работа направленная на увеличение выручки, прибыли и иных показателей клиники.
· Поиск сотрудников, ввод в должность врачей, администраторов и других сотрудников клиники.
· Взаимодействие с контролирующими органами.
· Обеспечение бесперебойной работы клиники.
- Помощь врачам стоматологам в презентации планов лечения для пациентов. Консультирование пациентов по плану лечения, срокам, стоимости (целевой показатель: больше пациентов начинают лечение в клинике)
· Координация ведения пациентов, начиная с первичной консультации и до полного выздоровления (целевой показатель: больше пациентов в плановые сроки полностью выполняют согласованный план лечения)
· Функции старшего администратора (контроль работы администраторов, подготовка задач для прозвона. Чтобы администраторы звонили пациентам.
- Но еще важнее правильно ставить задачи сотрудникам. Потому что с их помощью и под вашим руководством будет сделано гораздо больше и будут выше результаты.
- Исходящие звонки по базе действующих пациентов самостоятельно и при помощи администраторов
· Подготовка отчетов по работе клиники и наглядных графиков.
· Помощь руководителю в организационных вопросах.
· Проведение индивидуальной работы с пациентами: разбор жалоб, анализ ситуации, их устранение, внесение корректив в процесс обслуживания;
· Работа в программе infodent и других (работа с воронкой продаж, внесение информации по пациенту: план лечения, сроки и т.д.).
· Взаимодействие с пациентами по телефону и в клинике.
· Сбор отзывов от пациентов для сайта и инстаграма (самостоятельно и при помощи администраторов)
- Взаимодействие и контроль подрядчиков по интернет-продвижению (сайт + инстаграм и др.) и привлечению пациентов.
Требования:
- Опыт работы в медицинской клинике
- Владение навыками планирования и управления проектами.
· Высокий уровень коммуникабельности.
· Находчивость, поиск и внедрение эффективных решений.
· Умение работать в режиме многозадачности.
· Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция.
· Уверенный пользователь компьютера и оргтехники.
· Уверенный пользователь смартфона.
· Активный пользователь социальных сетей.
· Навыки ведения телефонных переговоров и публичных выступлений.
· Ответственность, целеустремленность, коммуникабельность.
Условия:
· Возможность карьерного роста до управляющего клиникой (мы заинтересованы, чтобы выращивать людей внутри клиники. Рост будет сопровождаться увеличением полномочий и оплаты).
· Стабильная заработная плата (оклад+премия + %).
· Приветствуем желание обучаться и внедрять современные технологии.
· Оформление по ТК РФ.
· Стабильно работаем и развиваемся.
· Дружный коллектив.
· Удобное расположение, рядом c метро
· График 5/2 (возможны плавающие выходные)