от компании (организации): Барри Каллебаут НЛ Раша в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Производство, сельское хозяйство" → "Пищевая промышленность"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 19372290 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 12 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19372290 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19372290 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления по работе с клиентами
Компания Barry Callebaut является мировым лидером, крупнейшим производителем шоколада и какао-продуктов.
Руководитель направления отвечает за повседневные операции и поддерживает отдел продаж в странах СНГ. Он/она координирует работу отдела для достижения необходимого качества сервиса, контролирует соблюдение стандартов работы компании.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель направления по работе с клиентами
- Определять и внедрять стандарты обслуживания клиентов
- Выполнять и руководить повседневными операциями службы поддержки клиентов
- Планировать и расставлять приоритеты для обеспечения надлежащего функционирования подразделения СНГ
- Рассматривать жалобы клиентов и отслеживать их разрешение
- Решать сложные вопросы, касающиеся клиентского сервиса
- Анализировать соответствующие данные для определения результатов клиентского сервиса
- Внедрять стратегии по повышению качества обслуживания, производительности
- Участвовать в проектах и разных активностях, направленных на совершенствование качества обслуживания клиентов
- Решать общие и высокоприоритетные проблемы клиентов, взаимодействуя с другими отделами и членами команды
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления по работе с клиентами
- Высшее/средне-специальное образование в области бизнеса, операционной деятельности
- Глубокие знания принципов и практики обслуживания клиентов
- Опыт работы более 2 лет
- Опыт работы с системой SAP
- Хорошее знание пакета MS Office
- Знание инструментов CRM
- Английский - Intermediate
Личные качества:
- Лидерские качества, позволяющие увлечь членов команды
- Коммуникативные навыки для плодотворного взаимодействия с клиентами
- Навыки межличностного общения для выстраивания отношений с членами команды
- Умение работать в режиме многозадачности
- Способность принимать нестандартные решения в сложных ситуациях
- Нацеленность на результат
- Стрессоустойчивость
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель направления по работе с клиентами
- Современный офис
- Конкурентная заработная плата
- ДМС
- Страховка
- Доплата по больничному листу до 80%
- Оплата питания
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления по работе с клиентами
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19372281 на должность Администратор салона красоты от компании Сеть салонов красоты Familyart в городе (населенном пункте) Москва