от компании (организации): ЦУМ, Офис в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "FMCG, товары народного потребления"
с заработной платой: от 60000 до 60000 руб.
Вакансия № 19420564 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 6 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19420564 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19420564 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист отдела контроля качества/ специалист по работе с претензиями
Обязанности работника на вакансии: Специалист отдела контроля качества/ специалист по работе с претензиями
- Прием и учет претензионных обращений по качеству предоставляемых услуг;
- Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций по телефону, почте, в торговом зале. Поиск лучших решений для сохранения уровня лояльности клиента;
- Взаимодействие со всеми подразделениями компании в рамках работ с претензионными обращениями;
- Ведение документации по письменным претензиям;
- Работа в программах MS AX, MS Office, Service Desk, Cloud Contakt, CMI;
- Участие в мероприятиях по контролю качества обслуживания клиентов
- Участие в мероприятиях, направленных на решение системных проблем и оптимизацию процессов обслуживания
Требования к работнику на вакансии: Специалист отдела контроля качества/ специалист по работе с претензиями
-
Знание закона "О защите прав потребителей" и Правил торговли;
-
Опыт работы в розничной торговле, гостиничном бизнесе, банковской сфере (сегмент работы с vip-клиентами) будет являться преимуществом;
-
Умение нивелировать конфликтные ситуации
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Клиентоориентированность;
-
Умение работать в режиме многозадачности;
-
Ответственность;
-
Пунктуальность;
-
Доброжелательность;
-
Стрессоустойчивость;
-
Умение работать в команде;
-
Быстрая обучаемость;
Условия труда для работника на вакансии: Специалист отдела контроля качества/ специалист по работе с претензиями
- Оформление по ТК РФ;
- График работы - 2/2 с 11:00 до 23:00
- Конкурентоспособный официальный доход: 60000 руб.(до вычета налога)
- Компенсации и льготы: корпоративное кафе с вкусным комплексным питанием по специальной цене для сотрудников, полис ДМС с 1-го месяца работы (включая заботу о заболевших COVID-19, стоматологию и страхование выезжающих за рубеж), оформление медицинской книжки, еженедельное тестирование на COVID-19;
- Место работы: ЦУМ, Петровка, 2 (м. Театральная, Кузнецкий мост);
- Команда единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату;
- Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс;
- Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов
Откликнуться на эту вакансию: Специалист отдела контроля качества/ специалист по работе с претензиями
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19420558 на должность Главный бухгалтер от компании ООО Чистый Сервис в городе (населенном пункте) Москва