от компании (организации): SPTLab в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Программирование, разработка"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 19476020 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 1 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19476020 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19476020 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы технической поддержки
Smart Packing Technology – продуктовая технологическая IT компания, которая занимается интеграцией цифрового печатного оборудования и необходимого программного обеспечения для печати кодов маркировки.
С помощью нашей технологии, разработанной российскими инженерами в сотрудничестве с международными производителями печатного оборудования и средств технического зрения, мы нацелены помочь производителям адаптироваться к требованию обязательной маркировки В РФ и общими усилиями снизить уровень контрафакта в стране.
Благодаря нашей технологии каждая упаковка может рассказать свою уникальную историю о товаре и дать уверенность в его качестве и подлинности! А это именно то, что ожидает каждый современный потребитель!
В связи с активным ростом и развитием, мы ищем в свою команду Руководителя группы технической поддержки
Мы ждем, что вы будете выполнять следующие задачи:
- Руководство группой технической поддержки (20 человек)
- Развитие группы технической поддержки
- Контроль и обеспечение исполнения SLA на 1-й и 2-й линиях поддержки клиентов
- Распределение задач, расстановка приоритетов, контроль результатов
- Планирование выполнения интеграционных работ
- Контроль работы сотрудников в системе Service Desk
- Кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями компании
Что ожидаем:
- Высшее техническое образование
- Опыт работы в IT/Telecom
- Опыт работы в технической поддержке от 6 лет
- Опыт управления командой технической поддержки не менее 4 лет
- Понимание методологии ITIL
- Понимание принципов работы серверов, кластеров, распределенных систем
- Общее понимание принципов работы сетей и протоколов, API
- Понимание принципов работы SLA/OLA
- Понимание принципов работы Service Desk
- Клиентоориентированность, умение доброжелательно общаться с клиентами и сотрудниками
- Целеустремленность в решении поставленных задач
- Умение работать в режиме многозадачности и в атмосфере неопределенности
- Стрессоустойчивость
- Быстрая адаптация к рабочей среде
- Быстрая обучаемость и стремление к саморазвитию
Мы предлагаем:
- Работу в прогрессивной и быстрорастущей продуктовой IT-компании
- Динамичную рабочую среду, участие в интересных проектах, в том числе международных
- Полностью официальное трудоустройство и белая заработная плата
- Возможность профессионального роста
- Удобный график 5/2 с 9.00/10.00 до 18.00/19.00 по МСК;
- Современный, комфортабельный офис, м. Кутузовская, г. Москва, Поклонная улица, д.3
- Возможность частично удаленной работы или в офисе.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19476007 на должность Junior script writer от компании Ipsos в городе (населенном пункте) Москва