от компании (организации): ISPsystem в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Решения по автоматизации процессов"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 19502346 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 7 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19502346 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 19 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19502346 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Аккаунт-менеджер
Мы запускаем новый уровень поддержки для наших пользователей и хотим предоставлять им персональный сервис, поэтому приглашаем в команду Аккаунт-менеджера.
Направление новое, поэтому все бизнес-процессы нужно будет выстраивать с нуля, пробовать и экспериментировать.
Вот задачи:
-
онбординг клиентов компании: обучение и сопровождение (территория - Россия и другие страны);
-
сопровождение доработок по заказу клиентов;
-
сross-sell и up-sell - продажи делаются за счет глубокого понимания потребностей клиента и являются решением его проблем;
-
контроль заявок в службу поддержки: аккаунт-менеджер ежедневно просматривает запросы клиентов и при необходимости вмешивается в процесс решения;
-
исследование лояльности и удовлетворенности клиентов;
-
контроль своевременной оплаты счетов;
-
в случае охлаждения отношений - анализ причин и работа на удержание, разработка индивидуального плана и возобновления сотрудничества;
-
всесторонняя и искренняя забота о клиенте.
Наши ожидания:
-
вы - носитель и проводник ценности интересов клиента и готовности разбираться с потребностями каждого из них и развивать отношения;
-
вы умеете эффективно использовать информационные технологии в работе;
-
вы разберетесь в продуктах компании и сложном программном обеспечении;
-
вы отлично систематизируете и структурируете информацию, четко формулируете мысли, можете объяснять сложное простым языком;
-
вы внимательны к деталям, в том числе в документах, глубоко исследуете причинно-следственные связи, критически мыслите;
-
не боитесь сложных и интересных задач;
-
готовы работать в удаленном режиме и самостоятельно;
-
любите Excel, умеете сводить информацию, строите графики, анализируете и делаете выводы на основе полученных данных;
-
а если знаете, что такое *unix система и умеете читать и писать на английском - отлично!
Что вас ждёт:
-
работа в уникальной компании и распределенной команде;
-
обучение технологиям, специфике;
-
можно будет прокачивать английский вместе со штатным преподавателем;
-
понятный график - с понедельника по пятницу;
-
штатная позиция и фиксированный оклад, а также премия (KPI).
Откликнуться на эту вакансию: Аккаунт-менеджер
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19502333 на должность Менеджер по продажам (оборудование) от компании ООО Кадровый центр «Президент» в городе (населенном пункте) Москва