от компании (организации): Интернет-магазин Чивита в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Туризм, гостиницы, рестораны" → "Управление гостиницами"
с заработной платой: от 50000 до 100000 руб.
Вакансия № 19539066 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 24 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19539066 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19539066 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Управляющий
О компании: посуточная аренда квартир.
Небольшая компания под руководством семейной пары, имеющей опыт предпринимательства более 10 лет. Около 1,5 лет мы занимаемся сдачей квартир в Москве и МО в краткосрочный найм. На данный момент в управлении 24 квартиры. В планах увеличивать количество квартир.
Штат персонала: операторы коллцентра, бухгалтер, мастер, горничные. На данный момент мы сами осуществляем оперативное управление компанией, но пришло время делегировать большинство задач и функций.
Ищем в команду руководителя с опытом непосредственного руководства небольшими коллективами, с гибким мышлением, креативным подходом, инициативного. Нам нужен человек, умеющий находить решения в любой ситуации, стрессоустойчивый, результативный. Мы готовы дать большую свободу действий и принятия решений, готовы внедрять новое, и ждём стабильной работы бизнеса с максимальной прибылью.
Ещё важны чувство вкуса и любовь к чистоте и порядку.
Опыт работы в гостиничном бизнесе, а также сфере услуг приветствуется.
Функционал:
- Управление штатом горничных, операторов, мастером. Поиск и найм сотрудников, контроль качества их работы
- Построение системы клиентского сервиса
- Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами, сотрудниками, арендодателями
- Подготовка квартир к запуску, организация и курирование всех процессов: ремонта, укомплектовки мебелью, техникой и тд в кратчайшие сроки
- Ежемесячно объезд всех квартир с целью инспектирования чистоты, порядка, укомплектованности квартир, замена устаревшего оборудования и предметов интерьера, постельного белья и тд на новое
- Сбор обратной связи от гостей и повышение уровня удовлетворенности и лояльности. Работа с отзывами
- Планирование, закупка и распределение хоз.товаров, контроль за их рациональным использованием, контроль расходов на коммунальные услуги
- Мониторинг цен и предложений конкурентов. Сводный отчёт руководству с предложениями
- Ежедневный контроль загрузки квартир, минимизация количества простоев до 0.
- Изучение спроса и выявление портрета клиента. Вынесение предложений по расширению количества квартир в определенных районах, модернизация квартир под нужды клиентов.
- Контроль качества работы операторов. Прослушивание звонков. Анализ воронки. Улучшение конверсии. Контроль скорости ответов на телефон и сообщения.
- Организация фотосессий квартир
- Размещение объявлений на сайтах по бронированию, контроль над сроками и оплатой размещения объявлений
- Оптимизация текущих расходов
- Ведение страниц в соцсетях (Инстаграм)
- Поиск самых выгодных поставщиков, работа с ними
- Решение вопросов с соседями, правоохранительными органами и тд, урегулирование конфликтов
- Поиск новых каналов привлечения клиентов, выполнение разовых поручений
- Оперативное решение технических вопросы с телефонией, интернетом и тд
- Сбор от горничных данных по счетчикам, подача данных в срок
Требования к работнику на вакансии: Управляющий
- Готовность к разъездам и оперативному реагированию.
- Быть на связи 24/7. Большинство вопросов решается в рабочее время, но случаются форс-мажоры
- Опыт непосредственного руководства коллективом от 5 чел
- Лояльное отношение к людям разных национальностей
- Умение быть вежливым и клиентоориентированным, но иногда уметь быть жестким и отстоять интересы Компании.
- Общительность
- Умение работать самостоятельно, а также в условиях многозадачности
- Системность, результативность
- Любовь к современным технологиям, программам
Возможности:
- Возможность влиять на уровень своей зарплаты. Оплата будет считаться % от маржинальной прибыли с каждой Квартиры. Управляющий непосредственно влияет на прибыльность. Также с увеличением количества квартир будет расти и доход.
- Гибкий график
- Большая зона для самореализации и роста профессионального, карьерного и зарплатного
- Самостоятельность в принятии решений, руководство коллективом
- Большую часть работы можно выполнять дистанционно
Испытательный срок- 3 месяца (может быть закрыт досрочно)
Зп от 50 000?/мес (завязка на % от маржинальной прибыли)
обсуждается на собеседовании
Просьба при отклике на вакансию, сопровождать резюме сопроводительным письмом, в котором в котором написать, почему стоит принять на работу именно Вас, а также кратко перечислить Ваши самые главные личные достижения.
Откликнуться на эту вакансию: Управляющий
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19539061 на должность Сервис-менеджер X-Fit Сенатор от компании Фитнес-клубы X-FIT в городе (населенном пункте) Москва