от компании (организации): Сбер для экспертов в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Исследования рынка"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 19550384 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 15 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19550384 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19550384 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: UX-исследователь мультимодальных сценариев
Чаптер Боты ищет UX/CX-исследователя в канал Виртуальный ассистент. Мы занимаемся проектированием диалоговых сценариев и обучением Виртуальных ассистентов Салют банковским навыкам и консультационным услугам.
Обязанности работника на вакансии: UX-исследователь мультимодальных сценариев
- Помогать бизнесу формировать и проверять продуктовые гипотезы на основе реального опыта клиентов;
- Быть амбассадором клиентского опыта в продуктовых командах, исследуя, анализируя и транслируя боли и потребности клиентов;
- Внедрять качественные и количественные исследования в продуктовый цикл;
- Планировать, организовывать и фасилитировать исследовательские сессии с участием команд;
- Совместно с CJE картировать клиентский опыт: строить Персона-модели и CJM на основании результатов исследований, self-experience, анализа вторичной информации, продуктовых метрик и т.д.;
- Внедрять актуальные исследовательские практики, инструменты, фреймворки в рабочие процессы продуктовых команд;
- Создавать профессиональные отчеты и презентации по результатам проведенных исследований. Проводить сторителлинги;
- Формировать и поддерживать доступную методологическую базу для команд (cookbook на confluence).
Требования к работнику на вакансии: UX-исследователь мультимодальных сценариев
- Минимум 2-х летний практический опыт использования инструментов исследования CX (CusDev, ДМ, CJM, UX/UI, JTBD и т.д.);
- Организация и самостоятельное проведения исследовательских проектов, юзабилити-тестов;
- Умение проектировать Front-end прототипы (бумажные и digital);
- Отличные коммуникационные и презентационные навыки;
- Хорошее владение русским языком и инфостилем.
Желательно:
- Понимать принципы прототипирования, дизайна и тестирования голосовых интерфейсов (conversation design);
- Умение создавать и тестировать аудио-прототипы диалоговых сценариев;
- Опыт работы в проектах по разработке голосовых ассистентов и виртуальных помощников;
- Базовое владение инструментами текстовой аналитики;
- Опыт эффективного проектного взаимодействия с CJE, бизнес-сценаристами, PO;
- Желателен бэкгаунд в области социологии, антропологии, поведенческой психологии.
Условия труда для работника на вакансии: UX-исследователь мультимодальных сценариев
- Конкурентоспособный уровень дохода (оклад+достойные премии);
- Молодая и дружная команда;
- Корпоративное обучение, курсы, тренинги;
- Уютный и комфортабельный офис рядом с м. Кутузовская: зоны отдыха, фитнес-центр, массажные кресла, подземная парковка;
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия.
Откликнуться на эту вакансию: UX-исследователь мультимодальных сценариев
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19550378 на должность Наладчик деревообрабатывающих станков от компании Группа компаний Стильные кухни в городе (населенном пункте) Королев