от компании (организации): СПИК АП, Языковой Центр, АНО в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Управляющий офисом (Оffice manager)"
с заработной платой: от 40000 до 70000 руб.
Вакансия № 1957510 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 18 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 1957510 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 27 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 1957510 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по работе с претензиями в сеть школ английского языка
Speak Up - международная сеть центров изучения английского языка. В Speak Up входит более 100 школ английского языка в Европе и Азии, в том числе 9 школ в Москве и 3 школы в Санкт-Петербурге.
Speak Up - это команда преподавателей, менеджеров по работе с клиентами и других специалистов, без которых бы наша компания никогда не достигла такого успеха!
В нашу дружную команду мы ищем Менеджера по работе с претензиями.
Ваши задачи:
- Прием, регистрация и рассмотрение обращений студентов школы (жалобы, претензии, возражения, заявления о расторжении, досудебные претензии).
- Проведение индивидуальных встреч со студентами школы при возникновении спорных ситуаций.
- Ведение переговоров с заявителями претензий (встречи, электронная почта, телефонные звонки), урегулирование конфликтных ситуаций.
- Сбор и анализ информации, необходимой для объективного рассмотрения претензий.
- Учет и систематизация обращений.
- Взаимодействие со смежными отделами по вопросам закрытия претензий, отслеживание сроков закрытия претензий и обращений.
Что от Вас требуется:
- Позитивное отношение к людям и желание им помогать. Терпимость и терпеливость.
- Развитые коммуникативные навыки.
- Клиентоориентированность.
- Умение убеждать.
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление согласно ТК РФ с первого дня работы. Полное соблюдение ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничные, государственные праздники).
- Полностью официальная (белая) заработная плата. Оклад - 40 тыс. руб. после налогов и премия до 30 тыс. руб. после налогов по выполнению KPI. Заработная плата выплачивается два раза в месяц.
- График работы - 5/2 с 09.00 до 18.00. Офис расположен в здании Центрального телеграфа (м. Охотный ряд).
- Бесплатное изучение английского языка.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по работе с претензиями в сеть школ английского языка
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 1957507 на должность Офис-менеджер от компании Giovanni Botticelli в городе (населенном пункте) Мытищи