от компании (организации): ООО Продамус в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Компьютерные программы"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 19824171 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19824171 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19824171 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер поддержки клиентов (обслуживание входящих обращений, без холодного обзвона), удалённо
!!! Полная занятость, долгосрочный проект, удаленная работа
Продамус – IT-компания, разработчик сервисов онлайн-школ. Мы разработали и развиваем единую экосистему, самых востребованных IT продуктов для Онлайн-школ, с возможностью учиться в любимых мессенджерах. Мы несем идею: «Учи там, где удобно! Учись там, где удобно!». С нами работают 1000+, школ и их число растёт каждый месяц. Совокупные продажи курсов на нашей платформе 2,2 млрд. в год. В месяц, через наш сервис продают более 50 000 курсов. Амбиции компании – занять свое место на мировом рынке со своим уникальным продуктом.
Мы приглашаем талантливых Менеджеров, профессионалов, горящих своим делом и умеющих его делать лучше других, стать частью интересного и большого проекта.
Общая цель должности: Обслуживание уже работающих Клиентов, и привлечение теплых и горячих новых клиентов, пришедших, в основном, по рекомендациям.
Основные задачи Менеджера:
обработка входящих заявок Клиентов, согласно установленному регламенту;
представление Клиенту доступно и интересно преимуществ и удобства системы Продамус;
умение работать с договором Клиента;
соблюдение всех этапов подключения новых Клиентов и корректное ведение клиентской базы;
правильное ведение внутренней CRM Продамус;
корректное применение установленных тарифов и скидок;
понимание и соблюдение принципов работы Партнерской программы;
точное соблюдение процедуры возврата платежа;
знание и использование инструкций, соблюдение установленных правил.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер поддержки клиентов (обслуживание входящих обращений, без холодного обзвона), удалённо
желание и готовность помогать людям, приносить пользу;
располагающий голос, умение вызвать доверие клиента;
умение и желание общаться с людьми, готовность помогать;
умение простым языком объяснять сложные вещи.
Профессиональные навыки:
опыт в обслуживании клиентов (сопровождение и развитие);
грамотная устная и письменная речь, высокое качество переписки и в деловом формате и на молодёжном языке;
стремление «докопаться до сути» и разобраться в тонкостях рабочего процесса;
опыт работы с программами: Skype, любая CRM, Google- документы MS Office; понимание принципов работы ВК, Telegram, Яндекс почта, Keepas;
быстрая обучаемость, может проанализировать процесс, в котором ранее не разбирался, из новой сферы, в которой пока не силен;
способен работать эффективно в условиях многозадачности;
стрессоустойчив, может даже резкость и хамство Клиента перевести в конструктив и позитив;
ответственность за свои действия, готовность помочь коллегам и команде.
Желательно:
опыт работы в службе поддержки пользователей или в IT компании приветствуется.
Условия работы:
полный рабочий день;
удалённо, требуется только доступ в интернет, компьютер или ноутбук, наушники с шумоподавлением;
оплата мобильной связи, оплата обучающих курсов, необходимых для работы;
перспективы роста: компания развивается темпом *10, выпускает новые продукты разработки, что позволяет сотрудникам развиваться и не стоять на месте. Новые интересные задачи возникают постоянно.
Откликайтесь, если вакансия интересна и до встречи на собеседовании!
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер поддержки клиентов (обслуживание входящих обращений, без холодного обзвона), удалённо
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19824169 на должность Проектировщик торговых помещений от компании Группа компаний ЭРКАФАРМ ( аптечные сети Озерки, Доктор Столетов). в городе (населенном пункте) Москва