от компании (организации): Mail.ru Group, Другое в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Стартапы"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 19918305 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 29 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19918305 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19918305 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления развития партнерского опыта
Сейчас мы находимся в поиске руководителя, который понимает, как организовать работу отдела поддержки партнеров и ключевых метрик их удовлетворенности.
Задачи:
- исследование и анализ процессов отдела продаж и группы поддержки партнеров;
- анализ и контроль за соблюдением качества обслуживания клиентов (B2B-метрик);
- налаживание связей и долгосрочного сотрудничества с партнерами;
- разработка и тестирование гипотез по повышению эффективности отдела продаж и отдела поддержки продаж (контакт-центр);
- постановка стратегических целей по автоматизации процессов взаимодействия с партнерами продукт-менеджерам и контроль их достижения;
- выстраивание командных взаимоотношений с отделами компании, участвующих в процессе работы.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления развития партнерского опыта
- опыт работы в отделе customer support ? от 5 лет или опыт управления отделом поддержки партнеров ? от 3 лет;
- опыт разработки и успешного внедрения IT-проектов автоматизации в удаленных каналах: разработка гипотезы, описание ТЗ, участие в тестировании функционала;
- свободное владение MS Office и другими ПО для построения отчетности;
- владение английским языком ? Intermediate и выше;
- опыт работы в крупных IT-компаниях ? будет преимуществом;
- опыт работы в кросс-функциональном БЮ ? будет преимуществом.
Работа в Mail.ru Group ? это:
- проекты большого масштаба: соцсети, почтовые сервисы, киберспорт, портал, игры, электронная коммерция ? в каждом есть возможность делать жизнь миллионов людей лучше;
- сложные и интересные задачи: высоконагруженные сервисы, которые задают уровень для конкурентов качеством и технологиями; быстрый рост в трендовых направлениях; амбициозные цели перед каждым проектом;
- оборудование: мощное железо, дополнительные мониторы, специализированные гаджеты ? все для решения масштабных задач и экспериментов;
- команда: работа бок о бок со «звездами» IT-индустрии, каждый из которых может поделиться своей экспертизой;
- профессиональное развитие: прямо в офисе мы организуем митапы, конференции, встречи разработчиков и тестировщиков, семинары и тренинги, куда открыт доступ каждому сотруднику;
- новый опыт: лучшие сотрудники преподают в наших образовательных проектах, выступают на российских и международных конференциях;
- офис в 5 минутах от метро, крытый паркинг для всех сотрудников, велопарковка, а летом ? прокат велосипедов, лонгбордов и самокатов;
- здоровье и спорт: программа ДМС доступна с первого месяца работы; для поддержания иммунитета круглый год во фреш-баре овощи и фрукты; собственный тренажерный и спортивный зал в офисе.
Мы будем рады твоему отклику и, при обоюдном интересе, предложим условия и проекты, от которых не захочется отказываться.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления развития партнерского опыта
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19918299 на должность Дизайнер презентаций от компании ООО Академия Перемен в городе (населенном пункте) Москва