от компании (организации): Group-IB в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Компьютерные программы"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 19944688 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 27 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19944688 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19944688 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист клиентского сервиса / проектный менеджер
Международная компания Group-IB со штаб-квартирой в Сингапуре, специализирующаяся на предотвращении кибератак, приглашает на работу в московский офис Cпециалиста клиентского сервиса (проектного менеджера)
Group-IB – это новое поколение инженеров, воплощающих смелые инновационные идеи раннего обнаружения кибератак, основанные на технологиях хантинга, слежения за атакующими, их тактикой, инструментами и инфраструктурой.
Синергия технологий, многолетнего опыта и глубокой экспертизы специалистов Group-IB, позволяет нам успешно бороться с международной киберпреступностью, создавая продукты и сервисы, способные защитить людей, бизнес и государства во всем мире.
То, насколько безопасным будем мир, в котором мы живем, зависит от каждого из нас.
Присоединяйся!
ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТОИТ РЕШИТЬ
- Адаптация клиентов через первичный брифинг и промежуточное обучение;
- Составление и регулярная корректировка рабочего плана проекта;
- Контроль за организацией исполнения производственного подразделения;
- Проактивное выявление проблем клиента с целью минимизации негатива и повышения степени лояльности/удовлетворенности клиента;
- Своевременное оповещение и ведение кратковременной дискуссии с клиентом о новых трендах, особенностях и интересных фактах, связанных с проектной деятельностью;
- Регулярная точечная поддержка клиента в нестандартных запросах;
- Подготовка материалов и проведение мероприятий по защите проекта при пролонгации;
- Проведение локальных/глобальных исследований уровня удовлетворенности клиентов;
- Подготовка аналитической документации, на основе индикаторов и статистических данных, агрегированных в системах CRM;
- Разработка и актуализация внутренней документации департамента/отдела.
ОТКЛИКАЙСЯ НА ЭТУ ВАКАНСИЮ, ЕСЛИ
- Имеешь опыт работы в с клиентами, опыт встреч и митапов с клиентами уровня ЛПР, понимаешь основных тактики ведения переговоров;
- Обладаешь высоким уровнем понимания IT-структур и сферы в целом (желательно с уклоном на информационную безопасность);
- Обладаешь опытом работы в task и crm системах;
- Знаешь английский язык на уровне Upper-Intermediate и выше.
ПОЧЕМУ GROUP-IB
- Непрерывное развитие. Мы культивируем в Group-IB постоянное личное и профессиональное развитие. Ты можешь углубляться в технической экспертизе, совершенствоваться как руководитель, попробовать свои силы в другом департаменте, переехать в один из международных офисов или запустить в Group-IB новое направление.
- Технологии, признанные во всем мире. Group-IB – это 7 стран присутствия, наши продукты и сервисы продаются на рынках 60 стран мира, они признаны Gartner, IDC и Forrester. У нас более 450 международных партнеров и около 500 клиентов.
- Культура, создаваемая каждым из нас.В Group-IB говорят на десятке языков и понимают друг друга. Здесь уважают убеждения, разделяют общие ценности и стремятся к счастью каждого сотрудника.
- Экономическая стабильность. Высокая динамика роста Group-IB позволяет стремительно развивать карьеры, на которые в других компаниях ушли бы годы.
ЧТО ЕЩЕ О НАС ВАЖНО ЗНАТЬ
- Гибкий график, который ты выбираешь сам. В Group-IB нет фиксированного начала рабочего дня. Мы сторонники принципа Стива Джобса: «Работать нужно не 12 часов в сутки, а головой».
- Здоровье. Если что-то пошло не так, можно воспользоваться медицинской страховкой со стоматологией.
- Всегда на связи. 24/7 в разных часовых поясах, в компании оплачиваются услуги мобильной связи.
- Комфортные офисы во всех странах присутствия. Мы реализуем свои идеи в оформлении офисов и изменяем пространство так, чтоб нам было удобно. Иногда работаем на летних верандах, приглашаем сюда клиентов и партнеров или отмечаем здесь праздники.
- Сертификаты и обучение. У Group-IB порядка 1000 различных сертификатов, включая CEH, CISSP, OSCP, GIAC, MCFE и BSI, в том числе редких, которыми гордятся эксперты по форензике, пентестам, реверс-инжинирингу во всем мире. У нас действует система поддержки в прохождении сертификации за счет компании.
- Челленджи.У нас широкий выбор GIB-программ, в которых можно прокачать soft skills, получить новые навыки или денежное вознаграждение.
- Активный отдых. В компании любят футбол, картинг, тайский бокс, йогу, занятия по самообороне, танцы и дыхательные практики. У нас есть своя команда по киберспорту. Также мы компенсируем 50% стоимости годового абонемента в фитнес-клуб рядом с офисом.
- Общение с международной командой и обучение языкам. Мы предлагаем обучение в школе Skyeng с частичной компенсацией стоимости.
- Заряд энергии на целый день. Несколько раз в неделю в офисы Group-IB привозят свежую выпечку и фрукты, а в жаркий сезон – мороженое
- «Плюшки» от партнеров. У нас широкая карта скидок на спортивные товары, доставку еды, напитков, а также на услуги барбершопов, салонов красоты и многое другое
Откликнуться на эту вакансию: Специалист клиентского сервиса / проектный менеджер
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19944687 на должность Web-программист от компании ООО ФИЛАКС в городе (населенном пункте) Москва