от компании (организации): ООО ТракХолдинг в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: от 50000 руб.
Вакансия № 19961941 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 10 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19961941 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19961941 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Старший оператор call-центра на входящие звонки (офис в БЦ Гринвуд, Путилково, м. Сходненская)
Отдел маркетинга компании ТракХолдинг - официального дилера КАМАЗ и МАЗ ищет кандидата на вакансию, которую можно описать как Сотрудник колл-центра на входящие звонки (без холодного обзвона) / Старший оператор информационной службы в отдел маркетинга / Специалист контактного центра / Секретарь на телефоне / Офис-менеджер контакт-центра на прием и распределение входящих звонков без холодного обзвона.
В компании открыто две вакансии: оператор и старший оператор. Функционал старшего оператора более широкий, но старший оператор может претендовать на более высокую оплату труда.
Обязанности работника на вакансии: Старший оператор call-центра на входящие звонки (офис в БЦ Гринвуд, Путилково, м. Сходненская)
- Прием входящих звонков клиентов (без консультации клиента, без холодного обзвона). Сфера B2B. Наши клиенты - это юридические лица, представители которых нам звонят по вопросам покупки и обслуживания грузовой техники.
- Переключение звонков на менеджеров отделов продаж и сервисного центра (реже на других сотрудников компании).
- Создание в CRM-системе (собственная разработка, обучим) новой сделки по входящему звонку либо написание комментария в уже имеющуюся.
- Распределение заявок с сайта, запросов от лизинговых компаний, писем на общий ящик по менеджерам путем занесения в CRM, как и по входящим звонкам.
- Помощь менеджерам отдела продаж в ведении базы клиентов в CRM: дополнение информации по клиентам, объединение сделок с переносом контактов, создание сделок на перспективу после отгрузки и т.п.
- Поиск информации по клиенту (по ИНН, телефону, e-mail) осуществляется в специализированных системах (доступ будет предоставлен) и в открытых источниках (интернет).
- Сохранение и прослушивание записей звонков менеджеров (частично, выборочно) после соединения с целью контроля качества ответов на звонки.
- Ведение и отправка регулярной отчетности по своей деятельности руководителю отдела маркетинга и в ПАО «КАМАЗ», не требующая много времени на подготовку.
- Выполнение других разовых задач, связанных с базой клиентов в CRM, по заданию руководителя отдела маркетинга.
Требования к работнику на вакансии: Старший оператор call-центра на входящие звонки (офис в БЦ Гринвуд, Путилково, м. Сходненская)
- Желательно опыт работы по приему входящих звонков либо четкое понимание, что вы справитесь и будете любить свою работу. Ищем стабильного кандидата на продолжительный срок.
- Способность быстро освоить принципы переключения звонков, удержания клиентов на линии, заполнения данных по клиенту в CRM.
- Сообразительность, внимательность к деталям, умение логически мыслить и делать правильные выводы, учиться на ошибках и не допускать их повторно, исполнительность, позитивный настрой.
- Грамотная устная и письменная речь - очень важно!
- Умение справляться с пиками нагрузки (иногда бывает несколько параллельных или последовательных звонков), самостоятельно распределять время и задачи, не забывать быстро занести всю информацию в CRM после ответа на все звонки.
- Настрой на эффективную работу и использование рабочего времени именно в интересах компании.
- Владение компьютером и ПО (Word, Excel, электронная почта, любая CRM и др.).
- Желание учиться и развиваться, активная жизненная позиция.
Условия труда для работника на вакансии: Старший оператор call-центра на входящие звонки (офис в БЦ Гринвуд, Путилково, м. Сходненская)
- Официальный дилер КАМАЗ и МАЗ, №1 по продажам КАМАЗ в своем регионе (Москва и МО)
- Интенсивная работа, но в нормальном режиме без задержек.
- Обучение всему необходимому в процессе работы, имеются скрипты и наставники (от вас – способность к обучению!).
- Оформление в штат, отпуск, праздники согласно ТК РФ. Испытательный срок.
- Белая заработная плата. Уровень оклада указан на испытательный срок, повышение после испытательного срока (сумма обсуждается индивидуально).
- Премии ежемесячно / ежеквартально по результатам работы фирмы + отдела + лично вашей по усмотрению руководителя фирмы и отдела (которые реально есть и выплачиваются даже в текущее не самое простое время).
- График работы: 5/2 будни, с 8:00 до 17:00 (второй оператор работает по графику с 10:00 до 19:00). Суббота, воскресенье, все официальные праздники - выходные.
- На время отпуска каждого оператора на его замену садится ассистент отдела.
- Место работы: МО, г.о. Красногорск, д. Путилково, территория «Гринвуд», строение 1, этаж 3
- Есть парковка для личного транспорта. От метро Сходненская - бесплатный корпоративный автобус.
- Хороший коллектив, адекватное руководство, подчинение руководителю отдела маркетинга.
При отклике на вакансию, пожалуйста, ответьте в сопроводительном письме на вопросы:
- Чем занимается компания ТракХолдинг?
- Почему вы хотите работать у нас именно в этой должности? Почему мы должны выбрать вас?
- Почему вы в поиске работы? Для чего вам нужна работа в принципе?
- Готовы ли вы при необходимости на время отпуска второго оператора (это не обязательно, у нас есть ассистент на замену, но случаи бывают разные) отработать 1-2 недели по графику с 10 до 19 или с 9 до 18? Если нет, то по каким причинам?
- Удобно ли вам расположение нашего офиса? Сколько у вас займет дорога до нас?
Резюме без сопроводительного письма в требуемом формате рассматриваться не будут.
Желательно наличие в резюме фотографии и информации об уровне заработной платы, на которую вы претендуете.
Благодарим за интерес к вакансии компании ТракХолдинг!
Откликнуться на эту вакансию: Старший оператор call-центра на входящие звонки (офис в БЦ Гринвуд, Путилково, м. Сходненская)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19961939 на должность Оператор колл-центра (без продаж) от компании ООО СкайКом24 в городе (населенном пункте) Москва