от компании (организации): Ренессанс Кредит, Москва в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Коммерческий банк"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 20042465 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20042465 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20042465 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по пользовательскому опыту (CJM)
PRO задачи:
Мы строим цифровой бизнес на фундаменте Банка Ренессанс Кредит, ориентируясь на лучшие глобальные практики. Мы трансформируемся и растем. Сейчас нам не хватает сильного менеджера по клиентскому опыту, который будет отвечать за цифровой клиентский путь.
Тебе предстоит осознать цели бизнеса и задачи пользователей, выявлять их инсайты, анализировать клиентский путь, опираясь на продуктовые метрики. Ты будешь отвечать за формирование гипотез, построение омниканального CJM в тесном взаимодействии с Product owners и смежными подразделениями.
- Выявление пользовательских инсайтов;
- Анализ и интерпретация данных, формирование и тестирование гипотез;
- Анализ UX/UI;
- Анализ данных по пользовательским взаимодействиям;
- Взаимодействие с Product & business owners;
- CustDev – целеполагание и участие в фокус группах;
- Подготовка омникального customer journey map, выявление узких мест;
- Формирование предложений по изменению пользовательских сценариев;
- Участие в продуктовых командах в качестве приглашенного эксперта;
- Подготовка и актуализация стандартов эргономики и пользовательских интерфейсов.
PRO требования: - Схожий опыт работы от 2х лет в банках, телекоме, успешных финтех стартапах, страховании, продуктовых IT-компаниях, крупном E-commerce;
- Глубокое понимание эргономики и UCD (user center design) -подхода;
- Глубокое понимание эргономики и практические навыки построения промышленных решений UX/UI;
- Опыт работы в Jira и Confluence;
- Практические навыки CustDev;
- Высокая ориентация на коммерческие цели;
- Способность посмотреть на ситуацию с позиции другого человека: владельца продукта и клиента;
- Знание компьютерных программ - стандартный офисный пакет. Excel и PPoint – на уровне продвинутого пользователя.
Являющиеся преимуществом:
- Agile – понимание особенностей работы продуктовых команд;
- Практический опыт работы с Amplitude – будет преимуществом.
- Опыт работы со стандартами ISO.
PRO условия: - Работа в крупном российском банке из ТОП-50;
- Официальное трудоустройство;
- ДМС (с 1-го месяца работы);
- Достойный и стабильный доход (оклад + бонус);
- График работы 5/2;
- Работа в команде профессионалов в доброжелательной атмосфере;
- Возможность самореализации и участия в амбициозных проектах;
- Корпоративное обучение и развитие: индивидуальные программы развития и планирования карьеры для каждого сотрудника; возможность обучаться очно (тренинги) и дистанционно (вебинары, электронные курсы); портал обучения и развития с удаленным доступом 24/7; электронная библиотека;
- Насыщенная корпоративная жизнь: яркие корпоративы; праздники для детей сотрудников; внутрибанковская корпоративная валюта; мотивационные конкурсы; корпоративные спортивные соревнования;
- Социальная ответственность: корпоративный волонтерский театр; сбор средств для малозащищенных групп населения, адресная помощь детским домам и домам престарелых, многодетным семьям, помощь приютам для животных, донорские акции;
- Современный и комфортный офис с уютными зонами питания для сотрудников.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по пользовательскому опыту (CJM)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20042464 на должность Ведущий инженер технического надзора от компании ООО ЭТАЛОН в городе (населенном пункте) Москва