от компании (организации): ЛОКО-БАНК в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Кредиты"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 20226359 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 30 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20226359 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 29 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20226359 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист контроля качества
Обязанности работника на вакансии: Специалист контроля качества
- Методическая работа: систематизация и стандартизация процесса контроля качества клиентского обслуживания
- Организация и сопровождение:
проверок методом Тайный покупатель
опросов направленных на измерение уровня удовлетворенности клиентов
выездных проверок в офисы (проверка соблюдение стандартов сотрудниками офисов) - Прослушка аудио-разговоров с клиентами
- Просмотр видео записей
- Выявление проблемных зон
- Корректировка скриптов и обучающих материалов
- Подготовка отчетов по результатам проведенных мероприятий и предложений направленных на улучшение качества сервиса.
Требования к работнику на вакансии: Специалист контроля качества
-
Опыт работы в банковской сфере
-
Опыт работы в контроле качества клиентского обслуживания
-
Хорошие организаторские способности
-
Умение работать в режиме многозадочности и с большим объемом информации
-
Готовность делиться профессиональным опытом на личном примере
-
Умение находить общий язык с разными людьми
-
Готовность выезжать в отделения банка с проверками
Условия труда для работника на вакансии: Специалист контроля качества
Откликнуться на эту вакансию: Специалист контроля качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20226358 на должность Frontend разработчик (React) от компании Билайн в городе (населенном пункте) Москва