от компании (организации): UniCredit Bank в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Private Banking"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 20271901 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 29 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20271901 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20271901 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления (NPS, affluent сегмент)
Чем предстоит заниматься?
- Формирование и реализация плана мероприятий, направленных на увеличение NPS в сегменте состоятельных клиентов, анализ результатов исследований по оценке качества сервиса
- Развитие сервисной модели в сегменте состоятельных клиентов
- Запуск обучающих мероприятий для повышения экспертизы и эффективности премиальных менеджеров
- Разработка, внедрение и усовершенствование стандартов работы премиальных менеджеров, стандартов обслуживания клиентов сегмента affluent
- Подготовка предложений по развитию мотивационной схемы для сотрудников, направленных на рост удовлетворенности клиентов и качества обслуживания
- Взаимодействие с партнерами с целью проведения мотивационных и обучающих мероприятий, нацеленных на рост эффективности сотрудников
- Мониторинг рынка: поведение конкурентов, тренды, бэнчмаркинг
- Развитие и сопровождение проекта Business School Prime Club
- Взаимодействие с продуктовым подразделением в части реализации новых продуктов и коммерческих кампаний
Мы ожидаем, что вы в этом отлично разбираетесь! - Высшее образование в области экономики, финансов или менеджмента
- Опыт работы в подразделении розничного блока в финансовом секторе не менее 3 лет
- Опыт работы в сегменте affluent, private banking
- Опыт работы в продажах, разработки и внедрения моделей обслуживания премиальных клиентов
- Опыт внедрения стандартов для премиальных менеджеров, умение разрабатывать инструменты контроля соблюдения стандартов
- Развитые лидерские навыки
- Знание премиальных и инвестиционных продуктов
Своему будущему Юникуму мы готовы предложить: - Офис в 2 минутах от ст.м. Технопарк
- Оформление в штат Банка по ТК РФ
- Удаленный режим работы на время пандемии
- Расширенный социальный пакет (корпоративное питание, ДМС, дополнительные дни отпуска и др.)
- Участие в международных проектах
- Все преимущества нашей программы развития благополучия сотрудников: специальные курсы и лекции, клубы и сообщества по интересам.
- Уровень компенсации обсуждается по итогам интервью с успешным кандидатом
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления (NPS, affluent сегмент)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20271895 на должность Персональный менеджер универсальный от компании Банк ВТБ (ПАО) в городе (населенном пункте) Клин