от компании (организации): ООО Юникрафт в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Развитие бизнеса"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 20306300 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20306300 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20306300 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Аккаунт-менеджер | Специалист службы заботы | Менеджер по внедрению IT-продукта
Unicraft - это профессиональная и увлеченная команда, которая каждый день создает самую удобную IT-платформу для организации процесса обучения. Вся команда работает удаленно, из разных городов и стран: Москва, Сочи, Варшава, Новосибирск, Краснодар, Белгород, Минск, Кембридж и т.д.
Наши клиенты - компании и учебные заведения, которые хотят автоматизировать обучение своих сотрудников/клиентов/партнеров. Мы сотрудничаем как с российскими, так и международными компаниями. Среди них: МТС, Mail.ru, Freedom Finance, Аптека Вита, Ascona, Спортмастер и т.д.
С каждым месяцем Клиентов становится все больше и больше, в связи с чем мы ищем в команду специалиста службы заботы о Клиентах. Ключевые обязанности: Сопровождать клиентов, с которыми уже заключен договор. Выстраивать долгосрочные отношения. Помогать Клиенту достичь нужного результата. Обеспечивать клиентский сервис на высоком уровне.
Если ты имеешь релевантный опыт, любишь общаться и помогать, обладаешь грамотной устной и письменной речью, интересуешься новыми технологиями в сфере обучения, то читай дальше, проходи короткое тестовое задание и отправляй отклик :)
Что нужно будет делать:
- сопровождать Клиента на всех этапах работы с платформой
- оперативно отвечать Клиентам в чате, почте и по телефону
- помогать решать задачи с помощью функционала платформы
- выявлять и анализировать проблемные ситуации-> воспроизводить ошибку-> передавать данные разработчикам -> контролировать решение вопроса
- подключаться к устройству Клиента через TeamViewer | AnyDesk| Skype, если это необходимо для решения вопроса
- регулярно собирать обратную связь и отзывы о результатах внедрения
- консультировать клиентов по сопутствующим услугам, позволяющим лучше решить задачу клиента
- контролировать повторные оплаты
- документооборот
Требования к работнику на вакансии: Аккаунт-менеджер | Специалист службы заботы | Менеджер по внедрению IT-продукта
- опыт работы в сфере поддержки/сопровождения/клиентского сервиса
- большое желание общаться и помогать
- умение находить подход к любому человеку и выстраивать диалог
- грамотная устная и письменная речь
- умение нешаблонно мыслить и находить нестандартные решения
- умение быстро разбираться в технических нюансах
- ориентация на результат
- внимательность и эмоциональная устойчивость
- энергичность и позитивный настрой
Условия труда для работника на вакансии: Аккаунт-менеджер | Специалист службы заботы | Менеджер по внедрению IT-продукта
- уникальная возможность помочь сотням компаний из разных отраслей запустить процесс обучения сотрудников/клиентов/партнеров
- полностью удаленная работа, не нужно приезжать в офис
- рабочий день с 9 до 18 по московскому времени, 5/2.
- 40 000 - 60 000 руб. (оклад + бонусы) - условия обсуждаются с успешными соискателями
- испытательный срок: 2 месяца. На это время испытательного срока фиксируется оклад в размере 30 000 руб.
- оформление в штат
- 28 дней оплачиваемого отпуска
Откликнуться на эту вакансию: Аккаунт-менеджер | Специалист службы заботы | Менеджер по внедрению IT-продукта
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20306294 на должность Начальник сметно-договорного отдела от компании ООО УниСтрой в городе (населенном пункте) Москва