от компании (организации): Gulliver, Группа компаний в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 20328932 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 3 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20328932 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20328932 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель службы клиентского сервиса
Обязанности: ?????
- Контроль качества работы сотрудников клиентского сервиса во всех каналах обслуживания (звонки, чаты, email, отзывы, маркетплейсы);
- Контроль своевременной обработки заказов;
- Работа с претензионными обращениями клиентов;
- Расчет нагрузки и необходимого количества персонала;
- Составление графиков сменности;
- Ведение статистики, подготовка отчетов по ключевым показателям работы;
- Поддержание актуальности Базы знаний, подготовка инструкций и регламентов;
- Взаимодействие с транспортными компаниями и другими бизнес-направлениями;
- Подбор, обучение и адаптация персонала;
- Участие в проектах и инициативах отдела и компании.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель службы клиентского сервиса
- Опыт работы старшим менеджером/супервайзером/руководителем контактного центра или интернет-магазина;
- Опыт оптимизации и автоматизации бизнес-процессов;
- Коммуникабельность, умение видеть "узкие" места в процессах, работать в режиме многозадачности и с большими объемами информации;
- Знание Excel (ВПР, сводные таблицы);
- Грамотная устная и письменная речь.
Мы предлагаем:
- Работа в ведущей российской компании на рынке детских игрушек и одежды;
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Полностью официальный доход;
- Офис в шаговой доступности от м. Электрозаводская (7 мин. пешком);
- График работы обсуждается индивидуально.
Дополнительно для наших сотрудников:
- Комфортный, современный офис с зонами отдыха;
- Возможность предоставления гибкого начала дня;
- Корпоративная скидка в магазинах нашей сети;
- Участие в корпоративных мероприятиях.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель службы клиентского сервиса
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20328931 на должность Повар-пекарь (универсал) от компании Кофейня Карамель в городе (населенном пункте) Кубинка