от компании (организации): ООО Завод лестниц на металлическом каркасе в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Строительство, недвижимость" → "Дизайн, оформление"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 20412552 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 9 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20412552 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20412552 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
Тип занятости:
График работы:
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по рекламациям
Чем предстоит заниматься:
- Прием и обработка потока обращений и претензий во всех каналах: email, телефон;
- Анализ данных и внесение их в 1С, запрос дополнительной информации при необходимости;
- Отражение и инициирование хозяйственных операций в 1С, AmoCRM;
- Запуск претензий в работу, взаимодействие со всеми подразделениями компании и партнерами;
- Разрешение спорных вопросов;
- Выявлять виновных в рекламации и предлагать пути решения проблемы;
- Контроль сроков закрытия и качества обработки претензий;
- Отчетность.
Мы ожидаем, что вы:
- Имеете опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года;
- Владеете навыками ведения переговоров по телефону и в переписке;
- Хорошо владеете 1С; MS Office, Excel;
- Ясно и грамотно выражаете свои мысли устно и письменно;
- Умеете быстро переключаться и концентрироваться на одной задаче;
- Принимаете людей такими, какие они есть, и не впадаете в панику, если что-то идет не так, а спокойно решаете вопрос;
- Достаточно терпеливы, чтобы продолжать вежливое и конструктивное общение в условиях стрессовых ситуаций;
- Хорошо понимаете юридические формулировки и их изучение не повергнет вас в затяжную депрессию;
- Имеете образование не ниже средне-специального;
- Знакомы с ФЗ "О защите прав потребителей";
- Нацелены на результат и жаждете развиваться.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по рекламациям
- Оформление в штат в соответствии с нормами Трудового Законодательства;
- График работы 5/2 с 10 до 19;
- Работу в дружном и ответственном коллективе профессионалов своего дела;
- Уровень заработной платы, где есть fix + kpi:
- Условия для развития и обучения, возможность профессионального и карьерного роста.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по рекламациям
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20412536 на должность Клиентский менеджер от компании Сбер. Начало карьеры в городе (населенном пункте) Наро-Фоминск