от компании (организации): Банк Открытие в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Банковское ПО"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 20494772 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 12 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20494772 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20494772 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель проекта (Чат - бот)
Обязанности работника на вакансии: Руководитель проекта (Чат - бот)
-
Полный цикл сопровождения проекта, в т.ч. управленческая отчетность и ведение задач TFS для команды проекта;
-
Ведение технического бэклога развития Чат-бота в Клиентском сервисе; Сбор бизнес-требований от Заказчиков, анализ требований на предмет реализуемости и достижимости целей проекта;
-
Проработка и представление технологических задач, направленных на автоматизацию и рост продаж в не голосовых каналах;
-
Контроль качества, сроков и бюджета реализации проектов, направленных на автоматизацию и рост продаж в не голосовых каналах.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель проекта (Чат - бот)
-
Высшее образование;
-
Опыт управления проектом "Чат-бот" в сфере клиентского обслуживания;
Развитие новых не голосовых технологий в Контакт-центре;
-
Опыт запуска продаж в мессенджерах и мобильном приложении, обеспечение автоматизации в Чатах ФЛ и ЮЛ, внедрение Суфлера для оператора;
-
Контроль полного цикла разработки функциональности Чат-бота (проработка технических требований, разработка, тестирование, внедрение и тираж;
-
Внедрение инициатив, направленных на повышение автоматизации КЦ, конверсии продаж, точности маршрутизации вызовов и удовлетворенности клиентов обслуживанием в Чате ФЛ и в Чате ЮЛ;
-
Взаимодействие со смежными командами, в т.ч. контроль исполнения межпроектных требований;
-
Работа с заказчиками, определение потребностей, обсуждение деталей по продукту;
-
Системное мышление, наличие лидерских качеств, высокие коммуникативные навыки;
-
Умение работать с большими объемами данных;
-
Работоспособность, целеустремленность, ведение проектов end-to-end.
Мы предлагаем Вам: -
Стать частью крупного, динамично развивающегося банка;
-
Работу в команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам;
-
Неограниченные возможности для совершенствования Ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи;
-
Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив;
-
Удобное расположение офисов;
-
Достойную и конкурентную заработную плату, квартальные и годовые премии, размер которых зависит от результатов Вашей работы;
-
Разнообразный социальный пакет: ДМС, страхование жизни, страхование для выезжающих за границу, льготные условия приобретения банковских продуктов, скидки в фитнес-клубах и в компаниях-партнерах.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель проекта (Чат - бот)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20494770 на должность Продуктовый Agile Коуч от компании Банк ВТБ (ПАО) в городе (населенном пункте) Москва