от компании (организации): Пекин, Гостинично-офисный комплекс в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Туризм, гостиницы, рестораны" → "Управление туристическим бизнесом"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 20546500 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 31 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20546500 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20546500 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по работе с гостями/Guest Relation Manager
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по работе с гостями/Guest Relation Manager
- Встреча и регистрация гостей;
- Осуществление процедуры (check-in, check-out);
- Оказание сервисно-информационных услуг гостям отеля;
- Распределение поступающих звонков, внутренние соединения с службами отеля, с гостями отеля;
- Информационная поддержка гостям в ориентировании по гостинице, по городу (маршрут поездок);
- Работа с авторизационными письмами и безвозвратным бронированием;
- Обработка электронных писем и запросов;
- Организация экскурсий, заказ и доставка билетов (театр), подбор ресторанов и бронирование столиков, организация встреч ;
- Работа с гостями при разрешении конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих, незамедлительно реагируют на замечания и просьбы гостей;
- Работа с отзывами гостей на сайтах, анализ анкет, оставленных гостями в номерах и на рецепции отеля;
- Контроль показателей он-лайн репутации отеля, публикация ответов на отзывы гостей, контроль за рейтингом отеля среди других отелей конкурентов.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по работе с гостями/Guest Relation Manager
- Свободное владение английским языком;
- Опыт работы администратором/менеджером по работе с гостями от 1 года, знание гостиничной программы PMS OPERA или FIDELIO;
- Хорошие коммуникативные навыки, ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, вежливость.
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по работе с гостями/Guest Relation Manager
- Оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата (выплата 2 раза в месяц);
- Компенсация питания;
- Оплата отпуска и больничных листов;
- Сменный режим работы в графике 2/2 с 9:00 до 21:00;
- Униформа.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по работе с гостями/Guest Relation Manager
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20546497 на должность Исполнительный директор от компании ИП Гаджаев Игорь Николаевич в городе (населенном пункте) Москва