от компании (организации): Росгосстрах в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Исследования рынка"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 20677965 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 29 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20677965 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20677965 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Начальник отдела оптимизации и анализа клиентского пути
Обязанности работника на вакансии: Начальник отдела оптимизации и анализа клиентского пути
- Организация и проведение исследований текущих клиентских путей и моделирование новых CJM
- Определение моментов истины и точек потери клиентов
- Внедрение культуры разработки услуг исходя из потребностей клиента
- Приведение существующих процессов и продуктов в соответствие с потребностями клиента
- Запуск системных мероприятий по улучшениям продуктов/процессов
Требования к работнику на вакансии: Начальник отдела оптимизации и анализа клиентского пути
- Опыт исследований клиентских путей в разных каналах
- Опыт работы от 2 лет в сфере исследований клиентского опыта
- Знание основных тенденций развития CX в России и мире
- Развитые коммуникативные навыки
- Умение работать с Power Point
- Умение стратегически мыслить
Условия труда для работника на вакансии: Начальник отдела оптимизации и анализа клиентского пути
- Полное соблюдение норм Трудового Кодекса РФ;
- ДМС после испытательного срока;
- Корпоративные скидки на страховые продукты (автострахование, ВЗР и т.д.);
- Корпоративные скидки на продукты компаний-партнеров.
Откликнуться на эту вакансию: Начальник отдела оптимизации и анализа клиентского пути
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20677963 на должность Специалист по взысканию (дебиторская задолженность) от компании ИП Карнаухов Дмитрий Александрович в городе (населенном пункте) Москва