от компании (организации): МДМ, Группа компаний в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Дилерские сети"
с заработной платой: от 60000 до 80000 руб.
Вакансия № 20821757 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 12 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20821757 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20821757 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по рекламациям
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по рекламациям
- Обработка рекламаций (претензий).
- Инициирование процесса расследования внутри компании, анализ причин возникновения, решения по устранению.
- Определение виновной стороны.
- Помощь клиенту в оформлении пакета документов по возврату брака.
- Взаимодействие с заказчиками по рекламациям.
- Взаимодействие со всеми структурными подразделениями компании. Консолидация всех данных, полученных при рекламационных запросах.
- Контроль устранения недочетов и дефектов по рекламациям. Информационная поддержка клиентов о ходе рассмотрения рекламаций.
- Ведение деловой переписки.
- Составление ответов клиентам по рекламациям не правового характера.
- Ведение переговоров и урегулирование конфликтных ситуаций.
- Запуск, контроль изготовления деталей по гарантийным случаям производственных позиций, отгрузка клиенту, организация монтажа.
- Оформление заявок по отправке и забору груза по рекламациям в транспортный отдел при положительном ответе.
- Взаимодействие по сложным случаям с юридическим отделом, запрос необходимых документов у клиента по запросу для предоставления официального ответа.
- Формирование заявки возврат в УПП и контроль за проводками бухгалтерией возвратов от клиентов.
- Помощь менеджерам по продажам в формировании пакета документов по возвратам качественного товара.
- Обратная связь с клиентом по этапу завершения рекламаций.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по рекламациям
- Знание первичной документации
- Знание закона о защите прав потребителей
- Знание ГК РФ будет преимуществом:
- Опыт работы в производственной компании приветствуется.
- Опыт работы с товарной матрицей от 1000 наименований.
- 1С, Outlook, Excel
- Коммуникабельность, доброжелательность, ответственность, пунктуальность, внимательность, технический склад ума
- Готовность к командировкам 1-2 раза/мес по Москве
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по рекламациям
-
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ (полностью белая заработная плата);
-
График работы пн.-пт. с 9.00 до 18.00;
-
Комфортный офис с дружной командой профессионалов.
Офис расположен в 2 мин. от станции Красный Балтиец (Рижское направление Московской железной дороги) и удобной транспортной доступности от метро Войковская.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по рекламациям
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20821756 на должность Менеджер по продажам страховых продуктов, г. Кашира от компании Росгосстрах в городе (населенном пункте) Кашира