от компании (организации): ООО ФотоЛайф в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Начало карьеры, студенты" → "Финансы, банки, инвестиции"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 20936374 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 15 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20936374 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20936374 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер отдела контроля качества (без опыта работы с обучением)
Отдел контроля качества в нашей Компании занимается получением обратной связи от клиентов. На основании обращений клиентов мы делаем выводы о качестве предоставляемых услуг и продуктов и ищем способы стать лучше для наших клиентов.
Ваша задача на данной позиции - принять обращение, зафиксировать его в программе и дать обратную связь клиенту по его вопросу. Как это делать правильно мы научим.
Менеджер по качеству, довольно востребованный в наше время, является важным звеном в системе управления предприятием. Его основная задача – найти пути повышения конкурентоспособности компании, используя ресурс повышения качества выпускаемой продукции или предоставляемых услуг. Сотрудничество с нашей компании поможет вам стать данным специалистом.
Мы:
- уникальный специализированный центр, с 2005г. предоставляющий в аренду оборудование для профессиональных фотографов, видеографов и кинематографистов, операторов и т. д.
- лидеры в своей отрасли (около 2000 наименований оборудования в ассортименте, более 45000 клиентов, большой спектр услуг, экспертный уровень консультаций).
- наши корпоративные ценности: доверие, ответственность, развитие, партнерство и эффективность.
- наша позиция в работе с клиентами – высокий уровень сервиса и забота об интересах клиента, предложение оптимального решения с учетом целей и особенностей проекта клиента.
Ваши обязанности:
1. Работа с рекламациями и обращениями клиентов ( в день 1-3 рекламации):
- необходимо быстро связаться с клиентом с целью получения/уточнения информации
- запросить дополнительную информацию у отделов компании по претензионному случаю
- посмотреть историю взаимоотношений компании с клиентом и оценить ценность клиента для компании
- сформировать решение по претензионному случаю и согласовать его с руководителем
- своевременно проинформировать клиента о решении по претензионному случаю/обращению, достигнутых результатах и улучшениях.
2. Участие в оценке степени удовлетворенности клиента услугами и продуктами компании (по выработанным параметрам/критериям).
3. В случае необходимости консультировать клиента по правилам проката оборудования, услугам и продуктам (информационная поддержка).
Какими качествами необходимо обладать на данной позиции:
- опыт работы от 0,6 года желателен, но необязателен
- обучаемость
- лояльность и доброжелательность к клиентам
- готовность работать в режиме многозадачности
- умение и смелость принимать решение
- стрессоустойчивость
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство.
- Работу в стабильной компании - лидере в своей отрасли.
- Комфортный офис в шаговой доступности от станции метро "Савеловская".
- Режим работы: 5/2, плавающие выходные (один выходной в субботу или в воскресенье, один выходной в будний день). Режим работы с 09.00 или 10.00 до 18.00 или 19.00.
- Интересные профессиональные задачи, обучение и наставничество.
- Возможность стать частью сильной команды с общими целями и ценностями.
- В офисе есть комната для отдыха и перерыва на обед. Чай, кофе, молоко и т.д. предоставляет компания.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер отдела контроля качества (без опыта работы с обучением)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20936364 на должность Менеджер по работе с клиентами в СДЭК (офис Бронницы) от компании ООО СДЭК, Жуковский в городе (населенном пункте) Бронницы