от компании (организации): КРОК в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Мультимедиа"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21023074 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 15 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21023074 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21023074 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Архитектор контактных центров
КРОК — международная ИТ-компания, мы реализуем 2500+ проектов ежегодно. Команда Департамента телекоммуникаций создает надежные телеком-решения: мы строим беспроводные, мультисервисные, оптические сети, обеспечиваем скорость и надежность каналов передачи данных и работу контактных центров.
Среди клиентов — крупные игроки российского и зарубежного рынков, а наши партнёры — ведущие разработчики телеком-решений: Cisco Systems, Avaya, Huawei, Extreme, Verint, Fortinet, Audiocodes, Dell, Genesys, F5 и другие.
В команду ДЕПАРТАМЕНТА ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ ищем Архитектора контактных центров
ВАШИ ЗАДАЧИ:
- Изучение текущей инфраструктуры заказчика (контактного центра), понимание ее связности, функциональности, бизнес задач
- Накопление и систематизация информации о системах используемых у заказчика
- Выявление неудовлетворённостей и потребностей заказчика
- Выработка понимания/концепции развития системы, предложения по модернизации и внедрению систем
- Контроль внедрения архитектуры решения проектной командой
- Работа с заказчиком на протяжении всего жизненного цикла проекта (потребность заказчика –> помощь в формировании предложения –> продажа –> внедрение –> модернизация –> выявление новых потребностей заказчика)
- Помощь команде BDM в подготовке дизайна решений, контроль реализации предлагаемого решения
НАШИ ОЖИДАНИЯ
- Высшее техническое образование
- Знание структуры и правил работы контактных центров
- Знание технологий, систем от ведущих вендоров отрасли Genesys/AVAYA/Cisco
- Хорошее знание типовых бизнес процессов в крупных контактных центрах
- Знания в области СУБД: MS SQL Server, Oracle, PostgeSQL
- Разговорный уровень знания английского языка
- Ответственность, ориентированность на результат, инициативность.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
- заработная плата по результатам собеседования + премии по итогам работы
- профессиональное обучение и сертификация за счёт компании
- ДМС с полным пакетом медицинских услуг
- изучение английского языка в очном и дистанционном форматах с компенсацией от компании
- абонемент в фитнес-центры и спортивные программы с компенсацией от компании, тренажёрный зал в офисе
- бесплатное питание в офисе
- современный офис, парковка для всех сотрудников
Откликнуться на эту вакансию: Архитектор контактных центров
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21023059 на должность IOS разработчик от компании МОСПРИВОЗ в городе (населенном пункте) Москва