от компании (организации): Тинькофф в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Коммерческий банк"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21062388 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 29 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21062388 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21062388 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы по сопровождению среднего, премиального и крупного бизнеса
Тинькофф активно идет в средний и крупный бизнес, поэтому открываем позицию Руководителя группы по сопровождению среднего, премиального и крупного бизнеса. Цель работы – организовывать рабочий процесс группы персональных менеджеров, занимающихся сопровождением и онбордингом среднего и крупного сегмента клиентов. Наша цель – стать банком No1 в сегменте среднего и крупного бизнеса.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель группы по сопровождению среднего, премиального и крупного бизнеса
- Контролировать и координировать персональных менеджеров, организовывать рабочий процесс (административка)
- Выполнять ключевые KPI по сервису. Следить за тем, чтобы качество клиентского сервиса было на самом высоком уровне.
- Анализировать работу группу, выявлять отстающих, прокачивать их, сильных и проактивных – поощрять. Стремиться к идеалу в группе.
- Обучать, взращивать и усиливать ключевые soft и hard компетенции менеджеров в разрезе сервиса
- Решать сложные и нестандартные клиентские задачи
- Оценивать работу персональных менеджеров по внутренней методике
- Активно влиять на продуктовое проникновение, следить за продуктовой утилизацией группы и в разрезе каждого менеджера
- Взаимодействовать со структурными подразделениями Банка по вопросам сопровождения клиентов среднего, премиального и крупного бизнеса
- Принимать меры, направленные на минимизацию человеческого оттока
Ты нам подходишь, если:
- Имеешь опыт управления командой персональных менеджеров, занимающихся сопровождением, от 3 лет
- Кайфуешь от клиентского сервиса. Для тебя клиент нечто большее, чем открытый счет или продукт
- Структурировано, взвешено, аргументировано подходишь к выполнению задач
- Обладаешь глубоким опытом “как нужно”, а “как не нужно” обслуживать к клиента. Стремишься сделать лучше, помочь и решить проблему
- Готов к непрерывной прокачке и наставничеству, скрупулёзной работе с каждой боевой единицей на регулярной основе с целью раскачать их потенциал и сделать конфетку сопровождения. Быть сильным ppl менеджером.
- Обладаешь глубокими знаниями техник ведения переговоров, работы со сложными, закрытыми, требовательными клиентами, обслуживал VIP клиентов, а также успешный опыт проведения переговоров с ЛПР
- Глубокое понимание специфики среднего и крупного бизнеса (АМЛ, кредитная экспертиза, продуктовая экспертиза – ВЭД, ТЭ, ИЭ, POS и т.д. Понимание себестоимости и экономики продукта)
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель группы по сопровождению среднего, премиального и крупного бизнеса
- Прозрачную систему мотивации (оклад + ежеквартальная премия)
- График: 5/2 (полный рабочий день)
- Оформление согласно ТК РФ
- Заботу о здоровье: полис ДМС и страховку от несчастных случаев для тебя и льготные условия страхования для близких
- Личностный и карьерный рост: теоретические и практические курсы, поддержка и помощь в развитии
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы по сопровождению среднего, премиального и крупного бизнеса
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21062380 на должность Сборщик-комплектовщик от компании ООО ГК ПАРТНЁР в городе (населенном пункте) Ногинск