от компании (организации): Ozon Офис и Коммерция в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Транспорт, логистика, перевозки" → "Логистика"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21196806 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 28 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21196806 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21196806 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по возвратам и претензионной работе
Что Вам предстоит:
- Регулярная обработка входящих претензий и взаимодействие с поставщиками и покупателями при возникновении спорных ситуаций;
- Регулярное выставление исходящих претензий в адрес подрядчиков, контроль ответов и оплат;
- Урегулирование претензионных ситуаций с учётом интересов компании и с сохранением лояльности клиентов (текстовые обращения);
- Разбор проблемных ситуаций и вынесение ответственных резолюций;
- Взаимодействие с функциями обработки входящих претензий от клиентов маркетплейса (продавцов и покупателей);
- Предложение и защита идей по оптимизации бизнес-процессов возвратного потока;
- Проработка предложений по оптимизации инструкций специалистов различных отделов, задействованных в возвратном потоке.
Что мы ожидаем от вас
- Высшее образование (предпочтительно юридическое/экономическое)
- Знание законодательства в сфере торговли: ЗоЗПП и другие;
- Грамотная устная и письменная речь, навыки делового письма;
- Опыт работы в сфере e-commerce;
- Высокие аналитические способности, способность логически и доказательно обосновывать решение
Что мы предлагаем
-
Здоровье: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж. В офисе ведут приём врач-терапевт и психолог;
-
Спорт: йога в офисе, беговой, футбольный, волейбольный клубы. Скидки на клубные карты фитнес-сетей;
-
Развитие: У нас есть корпоративная офлайн-библиотека, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к онлайн-платформе обучения Eduson;
-
Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
-
Социальная ответственность: материальная помощь, подарочный сертификат при рождении ребёнка;
-
Питание: можно перекусить на оборудованных кухнях (завтраки, фрукты, овощи, сэндвичи), в офисе расположены вендинговые аппараты здоровой еды. Вечером вас ждут аппетитные ужины;
-
Офис в Москва-Сити: просторный open-space с панорамными видами и местами для отдыха, социальная инфраструктура.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по возвратам и претензионной работе
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21196797 на должность Комплектовщик посылок от компании Константа в городе (населенном пункте) Москва