от компании (организации): ООО Продамус в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Компьютерные программы"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21290149 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 9 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21290149 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21290149 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер поддержки клиентов (входящие обращения, без холодного обзвона), Удалённо
!!! Полная занятость, долгосрочный проект, удаленная работа
Продамус – IT-компания, разработчик сервисов для онлайн-школ. Мы разработали и внедрили уникальный набор продуктов, крайне востребованные для эффективной работы онлайн-школ в мессенджерах. Мы несем идею: «Учи там, где удобно! Учись там, где удобно!» С нами работают более 3 500 онлайн школ, и их число увеличивается каждый месяц. Совокупные продажи курсов на наших продуктах составляют 1,2 млрд. в год. В месяц через наш сервис продают более 35000 курсов. Амбиции компании – занять свое место на мировом рынке со своим уникальным продуктом.
Мы приглашаем талантливых Менеджеров, профессионалов, горящих своим делом и умеющих его делать лучше других, стать частью интересного и большого проекта.
Общая цель должности: Обслуживание уже работающих Клиентов, и привлечение теплых и горячих новых клиентов, пришедших, в основном, по рекомендациям.
Основные задачи Менеджера:
обработка входящих заявок Клиентов, согласно установленному регламенту;
представление Клиенту доступно и интересно преимуществ и удобства системы Продамус;
умение работать с договором Клиента;
соблюдение всех этапов подключения новых Клиентов и корректное ведение клиентской базы;
правильное ведение внутренней CRM Продамус;
корректное применение установленных тарифов и скидок;
понимание и соблюдение принципов работы Партнерской программы;
точное соблюдение процедуры возврата платежа;
знание и использование инструкций, соблюдение установленных правил.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер поддержки клиентов (входящие обращения, без холодного обзвона), Удалённо
желание и готовность помогать людям, приносить пользу;
располагающий голос, умение вызвать доверие клиента;
умение и желание общаться с людьми, готовность помогать;
умение простым языком объяснять сложные вещи.
Профессиональные навыки:
опыт в обслуживании клиентов (сопровождение и развитие);
грамотная устная и письменная речь, высокое качество переписки и в деловом формате и на молодёжном языке;
стремление «докопаться до сути» и разобраться в тонкостях рабочего процесса;
опыт работы с программами: Skype, любая CRM, Google- документы MS Office; понимание принципов работы ВК, Telegram, Яндекс почта, Keepas;
быстрая обучаемость, может проанализировать процесс, в котором ранее не разбирался, из новой сферы, в которой пока не силен;
способен работать эффективно в условиях многозадачности;
стрессоустойчив, может даже резкость и хамство Клиента перевести в конструктив и позитив;
ответственность за свои действия, готовность помочь коллегам и команде.
Желательно:
опыт работы в службе поддержки пользователей или в IT компании приветствуется.
Условия работы:
полный рабочий день;
удалённо, требуется только доступ в интернет, компьютер или ноутбук, наушники с шумоподавлением;
оплата мобильной связи, оплата обучающих курсов, необходимых для работы;
перспективы роста: компания развивается темпом *10, выпускает новые продукты разработки, что позволяет сотрудникам развиваться и не стоять на месте. Новые интересные задачи возникают постоянно.
Откликайтесь, если вакансия интересна и до встречи на собеседовании!
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер поддержки клиентов (входящие обращения, без холодного обзвона), Удалённо
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21290144 на должность Полицейский от компании Главное управление МВД России полк охраны и конвоирования подозреваемых и обвиняемых (4 Рота 2-ой батальон) в городе (населенном пункте) Одинцово