от компании (организации): DAILO в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Стартапы"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21291018 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 14 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21291018 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21291018 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Помощник project менеджера
Привет, мы – команда Dailo.
Dailo - международная edtech компания с капиталом от известных венчурных фондов. Мы разрабатываем SAAS продукт - симуляции, в которых люди тренируются коммуницировать с виртуальным AI собеседником.
С помощью таких симуляций мы помогаем людям приобретать необходимые им в жизни навыки коммуникаций. Мы работаем с такими компаниями, как Burger King, Unilever, Philip Morris, Альфа-Банк, Магнит и др. Их сотрудники учатся в наших симуляциях продажам, клиентскому сервису и лидерству.
Среди наших партнеров - EY, Coursera, SAP, Ispring, Softline и др.
О нас можно почитать на VC, RBC, INC, Forbes, а еще мы попали в топовый мировой рейтинг Jobs For the Future 2020 в области иммерсивного обучения (Cerevrum).
Мы верим, что будущее в массовом обучении за интерактивными симуляциями.
Сейчас мы в поиске помощника нашему project менеджеру
Мы долго думали, чтобы такого рассказать о нас в двух словах, чтобы ты убедился(ась) в том, что у нас круто. Оказалось, что это не так то просто сделать – проще прийти и поработать, но мы попробуем:
- Мы все еще стартап, а значит у нас ты точно получишь крутую атмосферу и с самые прогрессивные подходы.
- Мы фокусируемся на продукте и его ценности для клиента, твое участие и влияние на этот процесс никогда не останется без внимания.
- Ты точно сможешь увидеть результат своей работы и почувствовать “пульс рынка”.
- Мы любим Agile и знаем как его хорошо готовить. Ты сможешь стать частью сильной сплоченной команды ;)
- Мы любим все новое как в процессах, так и в технической части. Так что всегда будем рады твоим идеям и предложениям, если они сделают нас еще эффективнее.
Надеемся, что нам удалось передать хотя бы немного нашей заряженности.
Какие задачи тебе предстоит выполнять:
Ведение проектов
• Общаться с клиентами: писать грамотные письма, участвовать в созвонах
• Курировать ведение проекта на протяжении всего цикла: подготовка к запуску ? запуск ? поддержка пользователей ? закрытие проекта ? продолжение сотрудничества
• Быть небезразличным и проявлять инициативу: поддерживать взаимоотношения с клиентом, инициировать возобновления контакта, если клиент не отвечает, своевременно собирать обратную связь и помогать
Техподдержка (customer success)
• Инициировать общение с пользователями в переписке и голосом: выяснять, какая возникла проблема, помогать ее решить
• Анализировать прохождения пользователя: изучать логи, прослушивать аудио, сопоставлять информацию и делать выводы
• Фиксировать обращения в тикет-системе, вести прогресс тикета до полного завершения
• Анализировать категории проблем, возникающие у пользователей, структурировать информацию, доносить выводы до продуктовой команды и предлагать идеи по улучшению пользовательского взаимодействия с продуктом
Немного о том, что важно уметь:
• Грамотно общаться письменно и устно
• Формулировать мысли и задачи
• Разбираться и использовать системы ведения проектов
• Быть терпеливым, выносливым, развивать софт-скилы
• Уметь принимать самостоятельные решения в состоянии неопределенности и быть проактивным
• Обладать стратегическим мышление и навыком находить решения в сложных ситуациях
• Справляться с рутинными задачами, как одной из частей рабочего процесса
• Проявлять инициативу, быть готовым помогать своим коллегам
Мы молодая компания, но многие классные вещи у нас уже есть:
-
Возможность развиваться в одной из самых быстрорастущих ИТ-сфер - Edtech
-
Свободу реализации своих идей и профессиональный рост
-
Отличную команду
-
Оформление по ТК и полностью белую зарплату
- Возможность полностью работать удаленно
- Опционная программа для ключевых сотрудников
Мы будем рады, если в сопроводительном письме ты расскажешь о том, чем тебя привлекла наша вакансия. Спасибо!
Откликнуться на эту вакансию: Помощник project менеджера
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21291017 на должность Администратор студии красоты от компании BossCourt Spa & Beauty в городе (населенном пункте) Москва