от компании (организации): Цезарь Сателлит, Москва в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Услуги для бизнеса"
с заработной платой: до 80000 руб.
Вакансия № 21298277 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 30 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21298277 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21298277 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по работе с претензиями
В задачи входит:
- обработка и рассмотрение поступающих претензий;
- первичный анализ, сбор информации, определение проблемы;
- сбор и анализ информации от подразделений, выявление причины проблемы;
- выработка и применение решения;
- подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту (устно, письменно);
- контроль сроков решения и степень удовлетворенности клиентов решением претензии;
- взаимодействия с другими подразделениями компании по разрешению конфликтных ситуаций, их координация и подготовке мотивированных писем-ответов;
- подготовка отчетов, связанных с деятельностью Службы по работе с претензиями.
От Вас требуется:
- высшее образование;
- успешный опыт работы с клиентами или в аналогичной должности не менее 1 года;
- способность внимательно выслушивать клиента, проявляя высокую степень сочувствия и коммуникабельности;
- навыки в управлении отношениями, способности к разрешению проблем и достижению договоренностей;
- развитые коммуникативные навыки и навыки написания официальных писем;
- продвинутый пользователь Microsoft Office, Outlook;
- клиентоориентированность, ответственность, высокий уровень самоконтроля, внимание к деталям, аналитические способности, стрессоустойчивость;
- грамотная речь;
- высокая работоспособность и организованность.
Мы предлагаем:
- оформление по ТК;
- график работы 2/2 с 09:00 до 21:00;
- з/п оклад 50 000 руб.+ квартальные премии до 95 000 руб. до вычета налога;
- возможность профессионального роста до ведущего специалиста по работе с претензиями;
- комфортный офис в г. Химки, ул.Ленинградская,29 (Корпоративный транспорт от ж/д станции Химки и от ст.м. Речной вокзал);
- ДМС на льготных условиях.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по работе с претензиями
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21298275 на должность Старший менеджер В2В сегмент от компании ООО АБК в городе (населенном пункте) Москва