от компании (организации): Wanted в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Forex"
с заработной платой: от 60000 руб.
Вакансия № 21312442 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 28 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21312442 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21312442 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель call-центра
Обязанности работника на вакансии: Руководитель call-центра
? Контроль работы менеджеров: отслеживание KPI;
? Обучение персонала: написание скриптов, проведение воркшопов;
? Построение отчётности отдела и последующий трекинг;
? Отстройка трека реактивации;
? Отстройка трека кастдева;
? Выстраивание логики Crm коммуникации;
? Оптимизация работы колл-центра: выявление узких мест в мастер программе - формирование запроса на доработку, написание регламентов и инструкций, распределение зон ответственности ;
? Общение с клиентом;
? Работа с претензиями;
? Оформление заказов в РФ и зарубеж.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель call-центра
? Знание основ функционирование мастер программы (retail CRM);
? Навыки работы с претензиями;
? Аналитическая склад ума - понимание логики выстраивания; аналитики колл-центр, знания основных метрик: конверия,LTV, retention;
? Навык написания скриптов и регламентов, инструкций;
? Умение продавать, понимание инструментов продажи, кросс и ап селлов.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель call-центра
? Крутой продукт и команда;
? Возможности вертикального и горизонтального роста;
? Освоение новых компетенции и профессиональный рост;
? Отсутствие бюрократии и возможность тестировать собственные гипотезы и инициативы;
? Материальное вознаграждение привязанное к результатам
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель call-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21312439 на должность Разработчик 1С от компании ООО Санинвест в городе (населенном пункте) Мытищи