от компании (организации): АО Эколаб в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Сетевые технологии"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21340567 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 3 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21340567 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21340567 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: IT Operations Analyst / Sr IT Operations Analyst
Responsibilities:
- IT processes related to end-users support (PC Client, Network, Server etc.).
- Troubleshooting and resolution of on-site and off-site end-users incidents in Russia and Kazakhstan.
- Manage incidents through tickets via ServiceNow.
- Support, participate and deliver assigned Global IT Infrastructure and Operations initiatives coming to Russia & CIS.
- Resolution of end user's incidents and service requests in accordance with SLA metrics.
- Fixing of issues with computers: hardware and software - at user's desk & remotely over the MS Teams/ Bomgar.
- Provide computers to new hires; replace computers as part of PC Refresh program.
- Liaise with local telecom service providers, partners, and vendors for IT-related user support as well as periphery support providers.
- Coordinating IT incidents resolution with other IT functions included but not limited to GIO, GNS and application teams.
- Developing and update technical documentation related to IT Client services processes.
Requirements:
- At least 3 years of IT experience including 1 year in a technical customer support role.
- Solid technical skill in order to troubleshoot issues remotely with end-users and excellent knowledge of the Microsoft products suite (Windows 10, Windows Server 2016, Active Directory, Office 365, Power BI including English versions);
- Experience working with such applications as ТЕЗИС, SCCM, Zscaler, VPN Pulse Secure, 3D Trasar, CWO, EMS.
- Good command of English, spoken and written.
- Basic network knowledge.
- Attention to details, work in the team; customer oriented and good communication skills.
- Willingness to learn modern IT technologies.
- Available to travel if needed
Working condition:
- Official employment in big international company
- Great social package
- Hybrid working mode combines on-site / off-site
- Please, share your salary expectations
Откликнуться на эту вакансию: IT Operations Analyst / Sr IT Operations Analyst
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21340561 на должность Key Account Manager от компании ООО Аппекс в городе (населенном пункте) Москва