от компании (организации): ООО Эйч-Эль-Эль в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Инсталляция и сервис" → "Сервисный инженер"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21388855 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 21 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21388855 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21388855 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер технической поддержки
Мы в Qrator Labs ищем инженера технической поддержки.
Инженеры поддержки это люди, которые контактируют с нашими клиентами и помогают им диагностировать и решать различные проблемы и вопросы.
Что нужно делать:
- отвечать на заявки клиентов в тикетной системе, по почте, по телефону.
Вопросы преимущественно связаны с работой нашей услуги - защиты от DDoS-атак. Важно не только решить проблему клиента, но сделать так, чтоб он остался спокоен и удовлетворен по мере возможностей (дать информацию, которой он судя по контексту не обладает или предупредить опасения).
Необходимые навыки:
- владение инструментами диагностики (curl, traceroute, dig, telnet, tcpdump и т.п.);
- навыки работы с консолью, знания принципов работы HTTP, DNS;
- письменный английский;
- опыт работы в техподдержке, желание обучаться, высокая клиентоориентированность, способность к эмпатии, способность доводить начатое до конца.
Мы предлагаем:
- формат сотрудничества на выбор: удаленная работа, работа в Московском офисе;
- высокопрофессиональные коллеги и интереснейшие задачи;
- официальное оформление, корпоративный английский язык, ДМС, пятничная пицца и зона отдыха, любимица офиса - черепаха Брунгильда;
- график работы посменный;
- оклад + ежеквартальные премии (от 1 до 3-х окладов) = высокий доход, прозрачная система мотивации.
Откликнуться на эту вакансию: Инженер технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21388847 на должность Главный энергетик от компании МВПС-Сервис в городе (населенном пункте) Москва