от компании (организации): КАДРОВЫЙ ЦЕНТР СТИМУЛ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Передача данных и доступ в интернет"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21425017 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 21 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21425017 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21425017 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления по ИТ-инфраструктуре Сервисного Центра
Российская ИТ-компания, которая помогает крупнейшим корпорациям и государственным организациям определять вектор развития, опираясь на современную масштабируемую технологическую платформу. Мы входим в двадцатку сильнейших игроков на отечественном ИТ-рынке (CNews топ-100). В нашей команде более 400 экспертов, за плечами которых больше 120 масштабных проектов.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель направления по ИТ-инфраструктуре Сервисного Центра
- Организация работы подразделения по оказанию сервисных услуг в соответствии с установленными регламентами работы Сервисного Центра;
- Оказание услуг по разрешению инцидентов, предоставлению консультаций, планирования и реализации изменений по обращениям Заказчиков, в рамках 2-й линии службы технической поддержки по договорам с Заказчиками;
- Решение вопросов эксплуатации, обеспечения работоспособности и функционирования систем переданных на техническую поддержку по направлению систем, составляющих ИТ-инфраструктуру до уровня экземпляра операционной системы: вычислительные сервера, СХД, SAN-коммутаторы, ПО виртуализации, ОС Linux и Windows Server, системные службы и сервисы администрирования и т.п.;
- Организация и повышение компетенций технологического направления по ИТ-инфраструктуре для подготовки технических отчётов, разработки и актуализации эксплуатационно-технической документации;
- Участие в комплексных проектах компании по работам техподдержки, сопровождения и аутсорсинга, а также помощь Техническому Центру в инсталляции и внедрении;
- Организация работы сотрудников в системе класса Service Desk, согласно утверждённому регламенту и выполнение SLA договоров и ключевых показателей службы технической поддержки;
- Планирование дежурств и участие, согласно установленному графику и требованию подписанных договоров с Заказчиками;
- Развитие базы знаний по технической поддержке в части профиля направления ИТ-инфраструктуры;
- Сопровождение сервисной лаборатории в части поддерживаемых решений и в соответствие с требованиями авторизованных сервисных партнёрств с производителями, задачами развития компетенций сотрудников и необходимостью обеспечения сервисных услуг;
- Планирование и исполнение задач развития компетенций по поддерживаемым компанией решениям в части профиля направления ИТ-инфраструктуры и в соответствии с требованиями сервисной авторизации производителей;
- Взаимодействие с службой технической поддержки производителей и партнёров в части процесса решения обращений Заказчиков и контроль операционных сервисных метрик производителей;
- Контроль/проверка качества исполнения кейсов, подчинёнными в части направления решений по ИТ-инфраструктуре;
- Приоритизация ресурсов направления в зависимости от критичности задач/инцидентов и контроль эффективности оказания услуг подчиненными сотрудниками;
- Разработка индивидуальных планов развития сотрудников технологического направления, регулярная аттестация сотрудников и контроль исполнения задач и поручений;
- Написание инцидент-отчётов, с изложением деталей событий, по факту произошедшей аварии в инфраструктуре заказчика.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления по ИТ-инфраструктуре Сервисного Центра
- Высшее техническое образование;
- Глубокие знания аппаратного и системного программного обеспечения информационных технологий, включающие в себя понимание архитектуры ЦОД (вычислительные сервера, СХД, SAN, ИБП, виртуализация, кластеризация, балансировка нагрузки, системы резервного копирования, операционные системы, системы мониторинга), технологий информационной безопасности (RADIUS, PKI, VPN, SSO, SSL, Telnet, HTTP, HTTPS, RMCP/RMCP+ и KVM);
- Хорошие знания и опыт в обслуживании аппаратного обеспечения: обновление микрокода, настройка модулей управления (iDRAC, iLO, OA и пр.), конфигурирования MidRange и Hi-EndСХД (RAID, NFS, S3, ленточные библиотеки, SAN, FCR) и диагностика неисправности и износа HW, а также системное администрирование;
- Глубокие знания продуктов HW компаний DELL/EMC, Oracle, NetApp, Cisco, Huawei, IBM, Brocade, HDS, опыт эксплуатации Yadro, Depo, Гравитон, как преимущество;
- Знания и опыт работы с SW-продуктами компаний: VMware, RedHat, Р-Платформа, Базальт СПО, Acronis, Veritas, Raidix;
- Хорошее знание английского языка на уровне чтения технической документации, знание на уровне переписки с TAC производителя и устного общения;
- Навыки документирования своих действий и решений, установленных у клиентов;
- Организованность, само обучаемость, умение вежливо общаться с любым клиентом.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель направления по ИТ-инфраструктуре Сервисного Центра
- Комфортный офис в пешей доступности от м. Алексеевская;
- Стабильный конкурентный доход, который мы обсудим при встрече индивидуально;
- Прозрачную схему профессионального и карьерного роста;
- Профессиональное обучение и возможность прохождения сертификации за счёт компании;
- Индивидуальный план развития в рамках ежегодной аттестации;
- ДМС (поликлиника, стоматология, госпитализация);
- 50% компенсация Онкострахования;
- Компенсация ДМС для ваших детей;
- Регулярная вакцинация от COVID-19 на территории офиса;
- Скидки на фитнес в ближайших фитнес-клубах;
- Парковка / вело парковка на территории БЦ;
- Кафе и столовая на территории БЦ.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления по ИТ-инфраструктуре Сервисного Центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21425015 на должность Аналитик проблем инвестирования от компании ООО СТРАТЕГИЯ в городе (населенном пункте) Москва