от компании (организации): Wanted в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Стартапы"
с заработной платой: от 65000 руб.
Вакансия № 21428964 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21428964 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21428964 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Старший менеджер call-центра
Обязанности работника на вакансии: Старший менеджер call-центра
? Контроль работы менеджеров: отслеживание KPI;
? Обучение персонала: написание скриптов, проведение воркшопов;
? Построение отчётности отдела и последующий трекинг;
? Выстраивание логики Crm коммуникации;
? Оптимизация работы колл-центра: выявление узких мест в мастер программе - формирование запроса на доработку, написание регламентов и инструкций, распределение зон ответственности ;
? Общение с клиентом;
? Работа с претензиями;
? Оформление заказов в РФ и зарубеж.
Требования к работнику на вакансии: Старший менеджер call-центра
? Знание основ функционирование мастер программы (retail CRM);
? Навыки работы с претензиями;
? Аналитическая склад ума - понимание логики выстраивания; аналитики колл-центр, знания основных метрик: конверия,LTV, retention;
? Навык написания скриптов и регламентов, инструкций;
? Умение продавать, понимание инструментов продажи, кросс и ап селлов.
Условия труда для работника на вакансии: Старший менеджер call-центра
? Крутой продукт и команда;
? Возможности вертикального и горизонтального роста;
? Освоение новых компетенции и профессиональный рост;
? Отсутствие бюрократии и возможность тестировать собственные гипотезы и инициативы;
? Материальное вознаграждение привязанное к результатам.
Откликнуться на эту вакансию: Старший менеджер call-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21428961 на должность Заместитель директора кафе (Сеть кафе Му-Му) от компании ООО Фастлэнд в городе (населенном пункте) Москва