от компании (организации): Танцевальная мастерская, Танцевальная школа в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Услуги для населения"
с заработной платой: от 65000 до 80000 руб.
Вакансия № 21540385 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 20 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21540385 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21540385 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по работе с клиентами в школу танцев
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами - хозяин или хозяйка студии на время своих смен. Основная задача - создать хорошее настроение и атмосферу, при которых клиентам комфортно находиться и заниматься в студии, а потенциальные клиенты обязательно придут на пробный урок, педагоги и руководители студии будут на позитиве, а студия будет работать как часы, без сбоев и конфликтов. В идеале Вы коммуникабельный и позитивный человек с чувством юмора; дисциплинированный, неконфликтный и легкий на подъем. Ищем того, кто станет глазами, ушами, руками и душой студии.
Что предстоит?
- Создавать и поддерживать доброжелательную и гостеприимную атмосферу в студии, общаться с каждым клиентом для выявления потребностей и улучшения качества сервиса.
- Общаться по телефону (прием и обработка входящих звонков и общение в мессенджерах) и консультировать потенциальных клиентов, которые заходят в студию (для них мы делаем тур по студии). Консультируем по расписанию, направлениям, тарифным планам, педагогам, результатам обучения и пр. Для каждого клиента подбираем оптимальный тарифный план и график занятий. Фиксируем пожелания по занятиям тех, кого не устраивает расписание, и обсуждаем с руководителями студии, как их можно замотивировать заниматься
- Записывать/перезаписывать на занятия (групповые и индивидуальные), координировать занятия с педагогами и руководителями студии, вести клиентские чаты.
- Держать постоянную связь с клиентами: отвечать
на вопросы текущих клиентов, общаться с теми, кто еще не дошел до занятий или перестал заниматься
- Продавать абонементы и разовые занятия. Готовить и заключать договора с клиентами/продлевать договора.
- Работать с обратной связью от клиентов, решать конфликтные ситуации (которые случаются редко)
- Регулярно обновлять расписания занятий для студии, на сайте и в рассылках в чаты с клиентами
- Консультировать клиентов по мероприятиям, проводимым клубом (вечеринки, балы, танцевальные конкурсы и т.п.). Бронировать места, продавать билеты на мероприятия.
- Администрировать студию (открытие и закрытие студии; поддержание порядка; контроль за качеством уборки и поддержание чистоты в течение дня; заказ всего необходимого для студии, включая проведение тендеров на закупки)
- Обеспечивать бесперебойную работу студии и регулярный контроль за готовностью студии к занятиям.
- Обеспечивать учет, контроль и своевременную оплату занятий, посещаемости учеников, рабочего времени педагогов
- Работать с кассой и наличными деньгами
- Вести ежедневную отчетности (в Excel и в CRM)
- Помогать в подготовке контента для соцсетей (съемки сториз и запуск прямых эфиров, базовая обработка фото и базовый монтаж)
- Помогать в организации мероприятий, вечеринок.
- Помогать в подготовке рекламных кампаний (заказ листовок, мерча, поиск координация и коннтроль промоутеров.
- Решать текущие вопросы и выполнять поручения руководителей
Что мы предлагаем:
- Интересную разноплановую работу при наличии четкого понимания, в каком направлении развивается студия
- Работу в современной, уютной студии 2/2 с 9.30 до 22
- Среднемесячный доход от 45000 до 80000 рублей (45000 фикс + %)
- Обучение клиентскому сервису и продажам
- Бесплатный транспорт от м. Автозаводская и м. Тульская
- Возможность бесплатно заниматься танцами
- Чай, кофе
- Небольшой, но дружный коллектив
- Регулярную выплату заработной платы
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по работе с клиентами в школу танцев
- Клиентоориентированность (интерес к людям, забота о клиентах студии, стремление помочь и найти оптимальное решение, эмпатия).
- Готовность учиться стандартам сервиса компании и продажам
- Грамотная речь
- Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя. Excel, Word, PowerPoint
- Стабильно хорошее настроение и улыбка
- Умение решать конфликтные ситуации
- Умение выявлять потребности клиента и работать с возражениями
- Точность и внимательность к деталям
- Вдумчивое и быстрое выполнение поставленных задач
- Умение принимать нужные решения и нести за ответ их ответственность
- Хорошая память и умение сопоставлять с первого взгляда не связанные нюансы
- Особым преимуществом для Вас будет опыт работы в клиентском сервисе или продажах
- Знание программ по базовой обработке фото и видео и базовому монтажу видео для соцсетей будет преимуществом
Для нас важно долгосрочное сотрудничество.
Вакансия открыта до 19 сентября.
Если Вы хотите у нас работать, то в сопроводительном письме напишите о том, что Вы принесете в нашу школу танцев.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по работе с клиентами в школу танцев
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21540384 на должность Комплектовщик от компании ООО Профессионал Стафф в городе (населенном пункте) Москва