от компании (организации): ЦУМ, Офис в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Текстиль, одежда, обувь"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21556606 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 7 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21556606 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21556606 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по сопровождению процессов контроля качества
Обязанности работника на вакансии: Специалист по сопровождению процессов контроля качества
- Разрабатывать и внедрять способы и методики для повышения качества обслуживания (в том числе, полученные по результатам проведённых исследовательских проектов)
- Формировать требования и задачи для проведения исследований по оценке качества обслуживания
- Формировать требования к чек-листам проверок, легендам проверок в рамках проекта «Тайный покупатель» и т.п.
- Предоставлять отчёты по результатам исследовательских проектов (ежеквартально). Формировать рекомендации по улучшению качества обслуживания
- Взаимодействовать с управляющими торговых зон и внешними подрядчиками в ходе проведения исследований по качеству обслуживания «Тайный покупатель». Рассматривать апелляции, поданные по результатам проведённых проверок, согласовывать обоснованные корректировки оценок.
- Проводить брифинги с консультантами по результатам проведённых исследований, по оценке качества обслуживания.
- Принимать участие в разработке программ обучения, обучающих материалов, тренингов для консультантов
- Анализировать практики продаж и обслуживания в разных сегментах. Выявлять и обмениваться лучшими практиками.
Требования к работнику на вакансии: Специалист по сопровождению процессов контроля качества
- Опыт работы в розничной сфере (работа с брендами или отельный бизнес) с функционалом, связанным с повышением качества обслуживания, опыт взаимодействия с сотрудниками и руководителями торговых зон
- Опыт работы в области анализа и управления процессами по повышению качества обслуживания
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по сопровождению процессов контроля качества
- Оформление по ТК РФ;
- Гибкий график работы;
- Конкурентоспособный официальный доход: оклад + бонус по результатам выполнения KPIs;
- Компенсации и льготы: корпоративное кафе с вкусным комплексным питанием по специальной цене для сотрудников, полис ДМС с 1-го месяца работы (включая заботу о заболевших COVID-19, стоматологию и страхование выезжающих за рубеж), оформление медицинской книжки, еженедельное тестирование на COVID-19;
- Место работы: ЦУМ, Петровка, 2 (м. Театральная, Кузнецкий мост);
- Команда единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату;
- Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс;
- Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по сопровождению процессов контроля качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21556600 на должность Инженер по нормированию труда (ОТИЗ) / экономист от компании АО Точных Приборов, НИИ в городе (населенном пункте) Москва