от компании (организации): UP SUSHI в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Туризм, гостиницы, рестораны"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21573933 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 7 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21573933 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21573933 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель call-центра в доставку еды
Компания UP SUSHI в поиске "Руководителя Call – центра в доставку еды", который будет заниматься управлением контакт – центра.
UP SUSHI – мы активная и целеустремлённая на развитие компания.
Каждый год мы открываем двери для наших любимых гостей и предоставляем им качественную японскую и итальянскую кухню
Если ты стремишься вверх, тебе важно работать в стабильной и успешной компании, развиваться вместе с нами -тогда НАМ ПО ПУТИ!
Обязанности работника на вакансии: Руководитель call-центра в доставку еды
- Руководство отделом продаж;
- Планирование, анализ и развитие продаж;
- Расширение отдела: подбор персонала, формирование команды, адаптация, мотивация и обучение новых сотрудников;
- Управление всеми функциями call-центра: координация и контроль персонала, составление должностных инструкций, правил внутреннего трудового распорядка, штатного расписания и т. д.;
- Контроль соблюдения корпоративных стандартов и политики компании;
- Личное участие в обработке заказов;
- Ведение сопутствующего документооборота и отчетности;
- Выполнение плановых показателей;
- В подчинении 2-3 оператора, в т. ч. Call- центр;
- Контроль и организация привлечения новых гостей;
- Участие в маркетинговом планировании, разработке программ лояльности/акции, повышение уровня удовлетворенности гостей;
- Расчет и анализ выполнения ключевых показателей эффективности подразделения (KPI), наглядно показывающих уровень производительности контактного центра;
- Ответственность за организацию и работу всех подразделений отдела;
- Обеспечение процесса эффективного планирования и использования рабочих часов отдела в соответствии с бюджетом;
- Определение необходимых направлений развития КЦ;
- Разработка и внедрение скриптов;
- Работа с жалобами и претензиями гостей, решение сложных и нестандартных ситуаций;
- Взаимодействие с внутренними подразделениями компании по рабочим вопросам;
- Контроль качества обслуживания и знаний операторов;
- Постановка и контроль исполнения требуемых показателей по качеству работы сотрудников, планов продаж, в последствии с проведением корректирующих мероприятий (прослушивание и оценка качества разговоров, выявление и исправление ошибок);
- Еженедельные собрание с УК
- Мы планируем расширение подразделения в 2022 году, работу предстоит выстраивать практически с 0
Требования к работнику на вакансии: Руководитель call-центра в доставку еды
- Опыт управления командой контактного центра от 5 человек не менее года;
- Ориентация на результат, амбициозность;
- Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности;
- Свободное владение ПК и MS Office (Word, Excel);
- Умение мотивировать свою команду, быть авторитетом для подчиненных;
- Высокий уровень самоорганизации, ответственность, инициативность;
- Понимание ключевых процессов и процедур работы отдела.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель call-центра в доставку еды
- Работа в комфортном офисе на юге Москвы;
- График 4/3, 5/2 10-12-часовой график;
- Выплата 2 раза в месяц;
- Оформление по ТК РФ;
- З/п: оклад 55000р + KPI (до 25000р)
Если вас заинтересовала вакансия просьба написать сопроводительное письмо с фразы: «С функционалом ознакомлен».
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель call-центра в доставку еды
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21573932 на должность Менеджер интернет-магазина / Продавец-консультант от компании ООО Русский Платок в городе (населенном пункте) Москва