от компании (организации): Tele2 в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Системы управления предприятием (ERP)"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21882061 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 27 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21882061 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21882061 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер направления технического контроля ИТ (расследование причин аварий высоких приоритетов)
Менеджер направления технического контроля ИТ (расследование причин аварий высоких приоритетов)
Ваши будущие задачи:
- Формирование инструментов мониторинга и вывода аварий по работоспособности сервисов ИТ и оборудования инфраструктуры ИТ в центр мониторинга сети Tele2.
- Координация действий профильных специалистов во время активной фазы аварий высокого приоритета.
- Расследование причин аварий высокого приоритета, выработка мер по исключению повторов аварий и контроль выполнения выработанных мер всеми причастными службами компании.
- Контроль и взаимодействие с макрорегионами и регионами в рамках выполнению технических и абонентских KPI, для предоставления абонентам бесперебойного и качественного сервиса.
- Корректировка бизнес-процессов взаимодействия при работе с абонентскими жалобами функцией эксплуатации и абонентской службой компании, ведущих к снижению числа абонентских жалоб.
- Взаимодействие и реализация совместных проектов с другими функциями компании по улучшению восприятия качества сервиса, предоставляемого абонентам.
- Взаимодействие с поставщиками оборудования по устранению недостатков в работе оборудования в рамках проработки решений по исключению аварий.
- Взаимодействие с внутренними и внешними контрагентами.
- Организация взаимодействия с поставщиками оборудования, программных комплексов, подрядчиками и интеграторами в сфере связи и ИТ.
- Взаимодействие со службами компании по расследованию причин возникающих на сети аварийных ситуаций, выработке мер по исключению повторов аварий и контроль выполнения выработанных мер.
- Контроль выполнения и содействие эксплуатирующим подразделениям в достижении целей по техническим и абонентским KPI.
- Участие в проектной деятельности по увеличению бесперебойности в работе сети и улучшению восприятия качества предоставляемых услуг.
- Анализ текущей ситуации, разработка, согласование и внедрение изменений в существующие процессы эксплуатации сети, направленные на снижение аварийности сети и контроль их исполнения.
- Формирование внутренних регламентов и нормативных актов.
- Работа по удержанию и росту качества клиентского восприятия (NPS).
Чтобы стать кандидатом, нужно:
- Знание топологии и общих принципов построения сетей ИТ в телекоммуникационных компаниях
- Знание принципов работы, планирования и построения сетей мобильной сотовой связи
- Знания показателей качества сетей ИТ
- Опыт управления инцидентами на сетях связи, информационных системах, ИТ инфраструктуре;
- Опыт организации меж функционального взаимодействия подразделений операторов связи по вопросам качества услуг и надёжности сети;
- Организаторские способности, нацеленность на результат;
- Навыки внедрения и управления проектами
- Опыт работы с поставщиками оборудования и подрядчиками в сфере ИТ и связи;
- Опыт работы с информационными системами и инфраструктурой ИТ не менее 5 лет;
- Опыт дистанционного управления/ведения проектов в быстрорастущей организации не менее 2-х лет.
Плюсы для тебя:
- Интересная работа в быстроразвивающейся компании
- Уникальная система обучения для каждого сотрудника на основе индивидуальных планов развития
- Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются
- Возможности профессионального и карьерного роста
- Индексируемая заработная плата, годовые бонусы
- Полное соответствие ТК РФ
- Расширенная медицинская страховка в России и за пределами страны
- Компенсация затрат на мобильную связь
- Дополнительные материальные выплаты (пособия при рождении ребенка, вступлении в брак и т.п.)
- Компенсация занятий спортом через год работы.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер направления технического контроля ИТ (расследование причин аварий высоких приоритетов)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21882059 на должность Администратор в фитнес студию от компании ИП Шамба Орхан Сергеевич в городе (населенном пункте) Москва