от компании (организации): Calculator в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Телекоммуникации"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21975599 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 19 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21975599 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21975599 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист отдела контроля качества (прослушка звонков, удаленно)
В целях повышения качества работы сотрудников требуется специалист для прослушивания телефонных переговоров корпоративных линий компании.
В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, свой опыт работы в данном направлении.
Обязанности работника на вакансии: Специалист отдела контроля качества (прослушка звонков, удаленно)
- прослушивание телефонных переговоров по чек-листу, фиксация отклонений и проставление оценки;
- формирование и корректировка требований к звонкам;
- участие в создании чек-листов и скриптов;
- проведение опросов, направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности Клиентов;
- проведение проверок "Тайный покупатель".
Необходимые показатели на входе:
- честность, внимательность, усидчивость;
- высокий уровень самодисциплины, тайм-менеджмент;
- навыки оценки качества работы операторов (умение слушать/оценить звуковой файл, дать обратную связь);
- готовность к работе в монотонном режиме, т.к. 95% процентов рабочего времени будет занимать прослушивание звонков;
- стабильное подключение к интернету.
- опыт работы в call-центре и(или) менеджером по качеству обслуживания будет преимуществом.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист отдела контроля качества (прослушка звонков, удаленно)
- График: с 9:00 до 18:00, плавающее начало и окончание рабочего дня;
- Трудоустройство: по ТК РФ, со всеми соц. гарантиями;
- поддержка бэк-офиса и руководства;
- карьерный рост и развитие в IT-сфере;
- Оклад 30 000 + Бонусы (нарастающий % от выявленных недостатков);
- Работа в успешной стабильной компании.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист отдела контроля качества (прослушка звонков, удаленно)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21975593 на должность Начальник отдела/Администратор магазина/Старший продавец от компании Компания «СПОРТМАСТЕР», Розничные продажи в городе (населенном пункте) Истра