от компании (организации): ООО Интеллектуальная разработка в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "ГСМ, нефть, бензин"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 22189086 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 7 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22189086 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22189086 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по работе с клиентами (нефтепродукты)
Продукт на котором предстоит работать это отраслевой b2b маркетплейс (web-портал, направление нефтепродукты).
Самая массовая категория пользователей портала это покупатели. Необходимо оказывать как информационную поддержку (разьяснения по процессам в системе, как это работает, что сделать чтобы и т.д.) так и помочь если есть какие-либо технические или процессные сложности (в администраторском интерфейсе с расширенными правами для управления всем, требуется досконально разобраться в технических и процессных особенностях системы), при невозможности решения\помощи своими силами подключение разработчиков для решения.
Обязанности работника на вакансии: Специалист по работе с клиентами (нефтепродукты)
Выделяем следующие группы:
- обработка входящих обращений и решение инцидентов. Каналы: Телефон (основной), Почта, Мессенджер
- ведение статистики по обращениям, формирование предложений по улучшению продукта, оперативная коммуникация с техническим блоком
- привлечение пользователей (без поиска, только по ранее обратившимся) = если человек хотел зарегистрироваться или зарегистрировался, но не начал использовать продукт – Ваша задача ему помочь или его вернуть. (У нас b2b, только Юр.лица)
Требования к работнику на вакансии: Специалист по работе с клиентами (нефтепродукты)
В профильном кандидате на эту позицию мы обязательно хотим видеть
-
Опыт в сфере нефтепродуктов в прошлом, понимание особенностей отрасли. Рассмотрим и кандидата из направления страховых продуктов
-
Внимательность, неконфликтность, искреннее желание помочь окружающим
-
Опыт в продажах в прошлом
-
На "ты" с интерфейсами различных CRM, современными программами на ПК вцелом, или очень большое желание освоить внутренние процессы в CRM на уровне Администратора.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по работе с клиентами (нефтепродукты)
-
Оплата труда fix, готовы обсуждать систему бонусирования
-
Работать удаленно (и сейчас и в дальнейшем), пандемия показала эффективность такого формата.
-
Оформление официально по ТК РФ.
-
В поддержке задействованы сотрудники для закрытия общего временного интервала в будни. Стандартный 8-и часовой рабочий день ( в выходные- выходные).
-
Ищем сотрудника в Московском часовом поясе (или +-1час)
-
В дальнейшем возможен карьерный рост до руководителя группы.
В сопроводительном письме прошу обязательно указывать ваши зарплатные ожидания, если не указаны в резюме
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по работе с клиентами (нефтепродукты)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22189085 на должность Аналитик-программист 1C от компании Центральный банк Российской Федерации в городе (населенном пункте) Москва