от компании (организации): Schneider Electric в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Производство, сельское хозяйство" → "Начальный уровень, мало опыта"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 22271479 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 2 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22271479 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22271479 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер технической поддержки первого уровня по оборудованию промышленной автоматизации
Работайте и развивайте свою карьеру в Schneider Electric!
Schneider Electric – мировой эксперт в предоставлении цифровых решений в области управления электроэнергией и промышленной автоматизации.
145 000 сотрудников компании работают в более чем 100 странах мира, создавая возможность максимально эффективно использовать энергию и ресурсы для реализации концепции «Life Is On» для всех, везде и всегда.
Мы никогда не останавливаемся на достигнутом, постоянно экспериментируем, рискуем и бросаем вызов сложившемуся статус-кво. Мы думаем быстро, а действуем еще быстрее.
Задачи и ответственность:
- Основной задачей этой позиции является решение технических вопросов на экспертном уровне, превосходя ожидания клиентов, для формирования положительного опыта взаимодействия с компанией «Шнейдер Электрик»;
- Контроль поступивших запросов клиентов до их окончательного разрешения и обеспечение своевременного выполнение всех обязательств;
- Обеспечение послепродажной поддержки клиентов и партнеров «Шнейдер Электрик» по телефону, чату, и по электронной почте;
- Ответственность за прием входящих телефонных звонков, оповещений, веб-инцидентов и приоритезация потребностей поддержки клиентов;
- Решение вопросов клиентов и предоставление вариантов поиска и устранения неисправностей;
- Эскалация вопросов клиентов в Сервис или на другой уровень технической подддержки;
- Дополнение документации и проверка всех требований, задач клиента.
Требования к работнику на вакансии: Инженер технической поддержки первого уровня по оборудованию промышленной автоматизации
- Высшее образование: программирование, электротехника и/или электроэнергетика (или эквивалентное);
- Знание и опыт: системы автоматического управления (принципы выбора оборудования, характеристики, назначение); SCADA-системы, промышленные сети (названия, топологии, принципы работы), промышленной электроники; теории электротехники; опыт проектирования, настройки и запуска оборудования и ПО;
- Знание оборудования промышленной автоматизации и SCADA систем компании Шнейдер Электрик, включая текущие и снятые с производства (например, программное обеспечение Citect SCADA, Geo SCADA, EcoStruxure Control Expert и пр., ПЛК, пуско-регулирующее оборудование и др.);
- Возможность предлагать правильный продукт и дополнительные опции с учетом задач клиента, области применения и особенностей окружающей среды;
- Навыки ввода в эксплуатацию и обслуживание продукта (где это применимо), а также предоставление помощи и консультаций клиенту, находящемуся на объекте, для решения важных технических вопросов;
- Знание промышленных стандартов в области использования продукта;
- Возможность идентификации проблемы в области качества для привлечения группы контроля качества, соответствующих экспертов;
- Способность к обучению, аналитическое мышление, системный подход к решению сложных технических вопросов;
- Отличные способности решения проблем и объяснения технической информации;
- Хорошие языковые и письменные навыки общения (в том числе на английском языке).
Мы со своей стороны предлагаем
- Молодой коллектив, у нас весело))
- Офис – 10 минут пешком от ст.м. Текстильщики;
- Комбинированный режим работы (office/home office);
- Уникальная корпоративная культура;
- Свободная атмосфера (комната отдыха, спортивная зона с настольным футболом и т.д.);
- Возможность профессионального роста;
- ДМС и программа корпоративных скидок и привилегий.
Откликнуться на эту вакансию: Инженер технической поддержки первого уровня по оборудованию промышленной автоматизации
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22271470 на должность Архитектор-проектировщик от компании ООО Ладья в городе (населенном пункте) Мытищи