от компании (организации): Тинькофф в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 22330296 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 14 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22330296 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22330296 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления маршрутизации
Команда Тинькофф ищет опытного, амбициозного и активного руководителя. Если у тебя стратегическое и системное мышление, ты имеешь опыт управления, обучения и мотивации сотрудников, готов взаимодействовать с техническими командами, реализовывать и улучшать проекты, ждем тебя в дружной команде для решения интересных задач и покорения новых вершин!
Обязанности работника на вакансии: Руководитель направления маршрутизации
- Полный цикл управления командой (от формирования миссии до контроля и анализа ключевых метрик команды)
- Формирование эффективной системы мотивации и развития сотрудников
- Выстраивание эффективных процессов в контакт-центре в рамках площадок и бизнес-линий по:
- Разработке и использованию метрик анализа работы внутренних систем маршрутизации;
- Управлению маршрутами клиентов;
- Развитию методологий и правил маршрутизации в рамках сегментации клиентов;
- Развитию и поддержке инструментов маршрутизации;
- Предоставлению данных для принятия решений бизнес-кураторам, а также работа с обратной связью;
- Выстраивание кросс-функционального взаимодействия со смежными командами и бизнес-лидерами
- Проведение исследовательской деятельности, оптимизация и автоматизация существующих процессов маршрутизации.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления маршрутизации
- Уверенный пользователь MS Excel
- Опыт управления распределенными командами (в том числе сотрудниками на «удаленке»)
- Бизнес-анализ/проектный или продуктовый менеджмент
- Знание и понимание agile-методологий: Scrum, Kanban, опыт использования в работе
- Высшее техническое образование;
- Опыт управления командой (до 10 чел) от 2-х лет.
Мы предлагаем: - Работу в современном офисе в бизнес-центре «Мирлэнд»
- Комфортную для тебя зарплату — обсудим ее на собеседовании
- Карьерный рост, который ограничен только твоим желанием
- Бонус по итогам года за отличную работу.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления маршрутизации
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22330289 на должность Менеджер по работе с курьерскими службами (Логист) от компании Снежная Королева в городе (населенном пункте) Подольск