от компании (организации): ПАО БАНК УРАЛСИБ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Продажа финансовых продуктов"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 22366708 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 24 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22366708 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22366708 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления CJM Контактного центра (малый бизнес)
Обязанности работника на вакансии: Руководитель направления CJM Контактного центра (малый бизнес)
- Формирование омниканальной модели продаж и сервиса (дистанционные каналы);
- Оптимизация CJM (анализ текущего CJM по ключевым метрикам эффективности, организация опросов клиентов; поиск best practis рынка; оптимизация процессов);
- Выстраивание карты процессов дистанционного обслуживания клиентов (продажи, сервис, урегулирование претензий клиентов).
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления CJM Контактного центра (малый бизнес)
-
Образование высшее;
-
Опыт работы в КЦ/развитии КЦ обязателен (банки/В2В, как преимущество);
-
Знание стандартов качества клиентского сервиса;
-
Опыт оптимизации процессов дистанционного обслуживания клиентов (дистанционных клиентских/персональных менеджеров, как преимущество).
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель направления CJM Контактного центра (малый бизнес)
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ (полный соц. пакет);
-
Стабильная заработная плата;
-
Полная занятость;
-
График работы 5/2, время работы с 09:00 до 18:00.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления CJM Контактного центра (малый бизнес)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22366701 на должность Дизайнер-верстальщик от компании ООО ПБВМ Медиа в городе (населенном пункте) Москва