от компании (организации): YEZ.RU в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Автомобильный бизнес"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 22383909 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 5 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22383909 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 27 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22383909 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Старший технический консультант
О нас
Мы – команда продуктологов, маркетологов, автомобильных инженеров и веб-разработчиков, кардинально меняющая опыт владения транспортным средством для автовладельцев с помощью цифровых продуктов.
Наш ключевой продукт – маркетплейс по ремонту, обслуживанию и владению автомобилем – единственная в мире платформа с бесшовным процессом бронирования автоуслуг.
Мы ищем Старшего технического консультанта – члена команды, который обладает высоким уровнем стандартов в сфере обслуживания автомобилей и сможет применить эти стандарты в рамках взаимодействия с клиентами и партнерами нашей платформы.
Обязанности работника на вакансии: Старший технический консультант
Взаимодействие с Клиентами
- Консультирование потенциальных Клиентов, помощь в возникающих вопросах и доведение их до заказа
- Активная поддержка Клиентов с момента заказа до его завершения, профессиональная консультация как по техническим вопросам, связанными с обслуживанием автомобиля так и организационным вопросам
- Допродажа дополнительных услуг в случае, если это требуется для качественного обслуживания автомобиля, уметь профессионально и доходчиво объяснить Клиенту необходимость дополнительных работ
- Обеспечить Клиенту полную прозрачность по обслуживанию его автомобиля в рамках текущего заказа и сформировать у него исключительное впечатление о пользе и преимуществах использования платформы
- Общение и нахождение компромиссов со сложными Клиентами, решение конфликтных ситуаций
Взаимодействие с Партнерами (Автотехцентры)
- Консультирование Партнеров по вопросам процесса взаимодействия с платформой, о преимуществах взаимодействия и разрешение возникающих вопросов
- Контроль качества выполнения работ Партнера, определение адекватности стоимости работ и техническая экспертиза рекомендованных Клиенту дополнительных работ, выявленных при визите Клиента в автотехцентр
- Подготовка сопроводительной документации
Работа с з/ч и взаимодействие с поставщиками з/ч
- Верификация номеров запчастей в заказах пользователей
Работа в CRM-системе
Требования к работнику на вакансии: Старший технический консультант
- Высшее техническое образование
- Опыт работы мастером-приемщиком в официальных или крупных независимых автосервисах от 3-х лет (будем преимуществом опыт работы в дилерских центрах Рольф, Major, АвтоDom)
- Экспертное знание устройства автомобиля, основных технических неисправностей узлов и необходимых работ по их устранению;
- Знание электронных каталогов запчастей (оригинальных и неоригинальных) и справочников норм времени по техническому обслуживанию и ремонту;
- Понимание автосервисного бизнеса, основных бизнес-процессов в работе автотехцентра
- Опыт работы с мультибрендом, способность быстро ориентироваться в информационных ресурсах по незнакомым маркам а/м;
- Развитые коммуникативные и презентационные навыки;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Готовность к работе в режиме мультизадачности
- Уверенное владение ПК (офисные приложения Microsoft)
Будет преимуществом:
- Высшее образование МАМИ, МАДИ
- Опыт работы механиком (слесарем по обслуживанию и ремонту а/м)
- Опыт работы с диагностическими постами
- Опыт работы с поставщиками оригинальных и неоригинальных запчастей
Условия труда для работника на вакансии: Старший технический консультант
- Возможность присоединиться к амбициозному коллективу с успешным международным и российским опытом работы и сильным академическим образованием
- Возможности развития и роста в компании на региональном и страновом уровне
- Получение опыта работы в сфере технологий и электронной коммерции
- Привлекательные условия компенсации и прозрачная система мотивации
- Современный офис, рядом с м. Новокузнецкая, кулер, кофе-машина и др. удобства
- График работы 2/2/3
Откликнуться на эту вакансию: Старший технический консультант
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22383908 на должность Водитель-экспедитор от компании ООО ЛОГСИБ в городе (населенном пункте) Москва