от компании (организации): ПАО Ростелеком в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Инсталляция и сервис" → "Менеджер по сервису - сетевые и телекоммуникационные технологии"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 22404323 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 14 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22404323 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22404323 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Сервис менеджер Wink
В команду ищем сервис менеджера на продукт онлайн-кинотеатр "Wink"
Чем предстоит заниматься:
- Осуществлять организацию и обеспечение процессов эксплуатации сервиса Wink;
- Осуществлять руководство командой ТП сервиса Wink;
- Обеспечивать соответствие КПЭ сервиса установленным нормативам;
- Выстраивать схемы взаимодействия сервисной поддержки и эскалации;
- Устанавливать рабочие отношения с бизнес-заказчиком, составлять регламенты, схемы коммуникаций, готовит отчетную документацию;
- Совместно с бизнес-заказчиком формировать и контролировать исполнение SLA/OLA;
- Разрабатывать и координировать мероприятия по улучшению качества и модернизации предоставляемых услуг;
- Взаимодействовать с субподрядчиками и внутренними подразделениями компании по своевременному выполнению обязательств;
- Принимать участие в других проектах и инициативах, направленных на улучшение качества сервиса Wink и смежных направлений;
- Осуществлять контроль приоритизации, решения инцидентов, отработки эскалаций;
- Проводить проверку качества технической поддержки.
Что от тебя ждем:
- Общие знания в области ИТ (сеть, цифровых сервисов, телевидения)
- Опыт работы в роли сервис менеджера (руководитель подразделения эксплуатации)
Мы предлагаем:
- Работа в ведущей цифровой компании;
- Оформление по ТК РФ;
- Комфортный офис в шаговой доступности от м. пр-кт. Вернадского;
- Профессиональное развитие и возможность обучения;
- Программа лояльности совместно с компаниями партнера
- ДМС + стоматология
- Гибридный формат работы (3 дня дома, 2 в офисе).
Откликнуться на эту вакансию: Сервис менеджер Wink
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22404319 на должность Водитель самосвала от компании ООО Ум-Скр в городе (населенном пункте) Москва