от компании (организации): СМ-Клиника в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Программирование, разработка"
с заработной платой: от 200000 до 220000 руб.
Вакансия № 22427913 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 9 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22427913 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22427913 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Заместитель директора департамента контакт-центра
Обязанности работника на вакансии: Заместитель директора департамента контакт-центра
- Участие в подборе адаптации и обучение специалистов;
- Разработка и корректировка регламентов и скриптов, отчетности;
- Внесение изменений в настойках и отчетность;
- Оптимизация и автоматизация процессов контакт-центра;
- Ведение проектов;
- Контроль показателей контакт-центра:FCR, AHT,Service Level, потери ,время ожидания и ответа, конверсия ,качества разговора;
- Контроль и изменение системы мотивации;
- Выстраивание системы отчётности и управления операционными процессами на основе данных;
- Контроль счетов и договоров;
- Поиск и внедрение инструментов для повешения показателей.
Требования к работнику на вакансии: Заместитель директора департамента контакт-центра
- Уверенный пользователь ПК;
- Знание процессов WFM:Прогнозирование нагрузки, расчет ресурсов,формирование графиков, анализ;
- Работа с большим объемом информации.
Условия труда для работника на вакансии: Заместитель директора департамента контакт-центра
- Место работы м.Войковская, МЦК Балтийская ;
- График работы 5/2;
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов его семьи;
- Комфортные условия труда, современное оборудование;
- Дружный коллектив, корпоративные мероприятия!
Откликнуться на эту вакансию: Заместитель директора департамента контакт-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22427909 на должность Фасовщица-упаковщица (Фасовщик-упаковщик)/работник склада от компании Эскела в городе (населенном пункте) Озеры