от компании (организации): ПАО «МТС» в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 22472854 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 30 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22472854 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22472854 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер проектов (Отдел анализа и контроля качества)
МТС – одна из крупнейших российских экосистем. На базе основного телеком-бизнеса мы создаем цифровые продукты и сервисы во многих направлениях – от интернета вещей, искусственного интеллекта и больших данных до цифровой медицины и киберспорта.
В команду Отдела анализа и контроля качества ищем менеджера проектов. Работа отдела направлена на повышение качества ключевых сервисов, продуктов, услуг, систем, обеспечивающих качество работы данных сервисов, при взаимодействии клиента с компанией, а также на поиск и изучение новых источников данных о качестве сервисов у клиентов.
Что нужно делать?
Обеспечивать контроль и развивать систему оценки качества ИТ продуктов и сервисов экосистемы МТС, а именно:
- Формировать требований по качеству продуктов и сервисов МТС по направлениям ИТ и Digital;
- Формировать целевые значения КПЭ в области качества и клиентского опыта, обеспечивать контроль выполнения данных КПЭ по всем направлениям экосистемы;
- Разрабатывать и внедрять новые стандарты и показатели качества по продуктам и сервисам ИТ, которые отражают качество продукта с точки зрения клиента;
- Анализировать качество продуктов и сервисов, выявлять точки роста и возможности для улучшения;
- Разрабатывать и участвовать во внедрении инициатив в области улучшения качества бизнес-продуктов и сервисов ИТ и Digital;
- Развивать существующие и внедрять новые инструменты для полноценной и комплексной оценки качества бизнес-продуктов и сервисов ИТ и Digital;
- Изучать мировые best practices в области оценки качества бизнес-продуктов и сервисов ИТ и Digital, адаптировать и внедрять в экосистеме МТС.
Кого мы ищем:
- Высшее образование (ИТ, телеком, математика)
- Опыт в построении процессов управления качеством в ИТ-сферах
- Аналитический склад ума, умение работать с большими объемами данных
- Знание основных подходов к оценке клиентского восприятия качества
- Настойчивость, системность, умение контролировать сроки выполнения задач, коммуникабельность, ориентация на результат
- Опытный пользователь Excel и PowerPoint, знания SQL и/или SAS как бонус
- Опыт в разработке цифровых продуктов (моб. приложения, сайты) или опыт работы с системами Foris/Siebel – как бонус
- Английский язык (Intermediate)
Мы готовы предложить:
- Привлекательные финансовые условия;
- Расширенный социальный пакет (ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж и многое другое);
- Комфортный офис рядом с метро;
- Работа и развитие в экспертных командах профессионалов, которые готовы делиться опытом и обмениваться идеями;
- Доступное обучение в одном из лучших в стране корпоративных университетов.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер проектов (Отдел анализа и контроля качества)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22472836 на должность HR Project Manager от компании HAYS в городе (населенном пункте) Москва