от компании (организации): ФГБУ НМИЦ эндокринологии Минздрава России в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Прямые продажи"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 22618985 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22618985 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22618985 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель контакт-центра
Обязанности работника на вакансии: Руководитель контакт-центра
- Руководство контактным центром;
- Мониторинг качества работы подразделения;
- Координация и администрирование работы call-центра;
- Сбор и анализ статистических данных, составление отчетов для руководства компании;
- Составление KPI, определение планов работы отдела;
- Контроль соблюдения KPI, расчет KPI;
- Контроль набора новых сотрудников;
- Подготовка и актуализация учебных материалов и контроль за обучением сотрудников;
- Контроль и увеличение кросс-продаж call-центра;
- Составление и ведение графиков работы сотрудников;
- Анализ качества работы call-центра;
- Анализ поведения абонентской базы, разработка стратегии работы контактного центра, направленной на сохранение и увеличение базы;
- Решение тактических задач call-центра;
- Работа в Mango.Telecom.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель контакт-центра
- Высшее образование;
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя MS Office;
- Опыт работы на руководящей должности в контакт-центре от 3-х лет;
- Понимание бизнес-процессов контактного центра, построения линий очередей, сервис-уровня, стандартов обслуживания;
- Знание техники продаж, общения с клиентами по телефону.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель контакт-центра
- График работы с 8:30 – 17:30;
- Оформление по ТК;
- Работа в крупном медицинском центре ст. м. Академическая.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель контакт-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22618984 на должность Руководитель отдела продаж от компании ООО Барнхаус в городе (населенном пункте) Москва